SERVICIO AL CLIENTE

Inmobiliaria Ruba, S.A. De C.V.; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inmobiliaria Ruba, S.A. De C.V. busca un profesional de atención al cliente con enfoque a garantías para Ciudad Juárez.

Coordinarás incidencias desde oficina, brindarás servicio post venta y asegurarás la satisfacción total conforme a políticas de la empresa. Se requiere experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente y garantías, conocimiento básico de procesos constructivos, manejo de Office y Enkontrol, y excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Formación

• Experiencia mínima en servicio al cliente y garantías.
• Conocimiento básico de procesos constructivos.
• Habilidad de negociación y comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Recibir, canalizar y solucionar, desde oficina, las problemáticas de los clientes o brindar servicio post venta de calidad conforme a políticas para lograr satisfacción total.
• Llevar a cabo actividades relacionadas con atención a garantías.
• Mantener relación empresa–cliente para brindar un mejor servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Negociación

Comunicación efectiva

Gestión de garantías

Manejo de Office

Enkontrol

Educación

Carrera terminada

Herramientas

Office

Enkontrol

Descripción del empleo

En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

Recibir, canalizar y solucionar desde oficina las posibles problemáticas de nuestros clientes o brindarles un servicio post venta de calidad de acuerdo a políticas para lograr dar una satisfacción total, además de llevar a cabo las actividad que tienen que ver con atención a garantías.

Asegurar una sana relación empresa-cliente para brindar un mejor servicio y llenar las expectativas del cliente.
Asegurar que los contratistas brinden un servicio de reparación a las viviendas entregadas en caso de que surja una falla para mantener la seguridad y compromiso que ofrece la empresa.
Garantizar la asesoría a los clientes sobre cualquier duda que pueda surgir acerca de los usos y servicios que requiera su vivienda para el completo confort de los mismos.
Asegurar que el cliente reciba la atención a la garantía de su vivienda
Mantener constante comunicación con el CAT, coordinadores y supervisores de construcción para informar sobre las fallas reportadas por los clientes y así mejorar los procesos.

• Carrera terminada
• Experiencia mínima 3 años en servicio al cliente y garantías
• Conocimiento básico de procesos constructivos
• Manejo de Office y Enkontrol
• Habilidad de negociación
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita