SERVICIO A CLIENTES - TAMPICO

Grupo Pochteca; Tampico; Vor Ort; MXN 179.000 - 290.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ambiente colaborativo

Desarrollo profesional

Capacitación continua

Prestaciones superiores a las de la L

Descuentos en productos

Zusammenfassung

Grupo Pochteca es una empresa mexicana con presencia internacional dedicada a la comercialización y distribución de insumos industriales. Buscamos apoyar a los Ejecutivos Comerciales manteniendo la cartera de clientes asignada y asegurando la satisfacción total, mediante Salesforce, Qlikview y otras herramientas.

Ofrecemos oportunidades de desarrollo, capacitación continua y un entorno colaborativo. Este rol se desempeñará en Tampico, con enfoque a clientes de la región y áreas de soporte

Qualifikationen

• Colaborar con equipos para lograr metas comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para entender y resolver incidencias de clientes.
• Experiencia previa en atención al cliente será valorada.

Aufgaben

• Gestionar la cartera de clientes asignada.
• Utilizar Salesforce y Qlikview para seguimiento.
• Colaborar con áreas de soporte para resolver incidencias.
• Garantizar la satisfacción del cliente.
• Apoyar a los Ejecutivos Comerciales en sus tareas diarias.

Kenntnisse

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Atención al cliente

Tools

Salesforce

Qlikview

Pochtecanet

Zenvia

Jira

Genesys

Jobbeschreibung

¿Por qué trabajar en Pochteca?

Llevamos más de 35 años creciendo y evolucionando gracias a la pasión y compromiso de nuestro equipo. Aquí encontrarás una cultura de trabajo colaborativa, dinámica y llena de retos que impulsan el desarrollo profesional, donde cada día es una oportunidad para aprender, innovar y hacer las cosas bien, siempre con apego a procesos, ética, integridad y frugalidad que nos permiten mantener altos estándares de calidad mientras fomentamos la mejora continua.

Si buscas desafiarte constantemente, estabilidad y un equipo que impulsa tu talento, ¡Pochteca es el lugar para ti!

Sobre nosotros

Somos un grupo mexicano con presencia internacional, especializado en la comercialización y distribución responsable de insumos industriales. Colaboramos con diversos sectores como tratamiento de agua, minería, industria alimentaria, automotriz y cuidado personal, en México, Centro y Sudamérica.

Además, somos una empresa sólida y en crecimiento: nuestras acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) bajo la clave POCHTEC. ¡Visita nuestro sitio web para conocer más!

Tu Misión En Este Rol

Dar soporte y mantenimiento a la cartera asignada a los Ejecutivos Comerciales a cargo, mediante el uso correcto de las herramientas Salesforce, Qlikview, Pochtecanet, Zenvia, Jira y Genesys, siguiendo efectivamente el modelo de gestión comercial. Interactuando tanto con clientes como con todas las áreas de soporte para la satisfacción total del cliente.

Lo Que Harás Para Marcar La Diferencia

• Gestionar la cartera de clientes asignada.
• Utilizar herramientas como Salesforce y Qlikview.
• Colaborar con áreas de soporte para resolver incidencias.
• Garantizar la satisfacción del cliente.
• Apoyar a los Ejecutivos Comerciales en sus tareas diarias.

El Perfil Que Buscamos

• Conocimiento en herramientas de gestión como Salesforce.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Experiencia previa en atención al cliente.

Habilidades Clave Para El Éxito

• Capacidad de adaptación a cambios.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Orientación a clientes.
• Comunicación efectiva.
• Atención al detalle.
• Resolución de problemas.

Beneficios

• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Capacitación continua.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Descuentos en productos de la empresa.

Proceso De Postulación

• Haz clic en POSTULARME y completa tu registro en nuestra plataforma.
• Realiza las evaluaciones requeridas para continuar con el proceso.
• Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo en caso de avanzar a la siguiente etapa.

Grupo Pochteca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo, tenemos una cultura de pertenencia en la que se valora a todos. Consideramos en nuestros candidatos sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas, sin tener en cuenta raza, color, credo, religión, ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad/expresión de género, estado civil, edad, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.