Service Coordinator

Trane Technologies; Tijuana; Presencial; MXN 558.000 - 893.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico y de vida

Programa de Bienestar

Formación continua

Día de voluntariado remunerado

Fondo Helping Hands

Descripción de la vacante

Trane Technologies busca coordinar un grupo técnico en ejecución de contratos de servicios, reparaciones, arranques y garantías para clientes en Tijuana y Sonora, manteniendo informados sobre la ejecución y gestionando recursos materiales, junto con el jefe de operaciones.

El puesto es presencial en Tijuana, con disponibilidad para viajar ocasionalmente; se requieren 3 años de experiencia en coordinación o gestión de proyectos e ingeniería Mecánica/Eléctrica/Electromecánica.

Formación

• Experiencia 3+ años en coordinación de servicios de mantenimiento o proyectos.
• Ingenierías relacionadas y capacidad de gestionar recursos y personal.

Responsabilidades

• Coordinar los recursos del Departamento de Servicios y asegurar satisfacción del cliente.
• Planificar, coordinar y despachar actividades operativas de proyectos de servicios.
• Gestionar la comunicación con cliente, supervisores y técnicos de servicios.
• Generar planes de trabajo anuales y reportes de actividades.
• Coordinar viajes, hospedaje, logística y requerimientos para proyectos.
• Apoyar estimaciones de bookings y forecast semanal.
• Mantener atención a reclamos y asegurar cumplimiento de entregables.

Conocimientos

Coordinación de Servicios

Gestión de Proyectos

Microsoft Office

Educación

Ingeniería Mecánica

Ingeniería Eléctrica

Electromecánica

Industrial

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Qué hay para ti?

Serás responsable de coordinador a un grupo técnico en ejecución de contratos de servicios , reparaciones , arranques , garantías a nuestros clientes en Tijuana & Sonora así como mantener informado a los mismos sobre la ejecución , acercar los recursos materiales y trabajar junto con el jefe de operaciones en los mismos.

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it’s our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, and through our businesses including Trane® and Thermo King, sustainability is not just how we do business—it is our business. Do you dare to look at the world’s challenges and see impactful possibilities? Do you want to contribute to making a better future? If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what’s possible for a sustainable world. Learn about our benefits designed for you to Thrive at work and at home. We boldly go.

Where Is The Work

On-Site (5 days)

¿Qué hay para ti?

Serás responsable de coordinador a un grupo técnico en ejecución de contratos de servicios , reparaciones , arranques , garantías a nuestros clientes en Tijuana & Sonora así como mantener informado a los mismos sobre la ejecución , acercar los recursos materiales y trabajar junto con el jefe de operaciones en los mismos. Es responsable de planificar, coordinar, despachar y controlar las actividades operativas de los proyectos de Servicios; así como ser el garante de la comunicación con el Cliente, Supervisores y Técnicos de Servicios para la coordinación de los trabajos, tareas de mantenimiento preventivo, reparación, entrenamientos, arranques, garantías, concesiones de ventas, etc en sistemas HVAC Aire Acondicionado y controles.

Prospera En El Trabajo y En Casa

Prosperar tanto en el trabajo como en el hogar, gracias a beneficios significativos, flexibilidad y oportunidades de crecimiento. Brindamos amplias prestaciones para respaldar a nuestros empleados y sus familias, que incluyen:

• Oportunidad de participar en el programa de seguro médico y de vida privado de la empresa previo cumplimiento de los requisitos de elegibilidad, siguiendo las políticas, términos y condiciones establecidos por la empresa. La cobertura y las condiciones para los empleados y sus familiares pueden variar en función de la ubicación de los empleados y sus familiares.
• Contarás con acceso al Programa de Bienestar integral, que proporciona recursos para respaldar el bienestar emocional, legal y financiero tuyo y el de tu familia.
• También tendrás la oportunidad de aprovechar oportunidades de aprendizaje continuo a través de nuestros programas de formación continua.
• Como parte de nuestro compromiso con la responsabilidad social, se te concederá un día completo (8 horas) de tiempo libre remunerado al año para que puedas realizar tareas de voluntariado en organizaciones benéficas sin ánimo de lucro, a través de nuestro programa de Voluntariado de Empleados.
• En caso de que enfrentes dificultades económicas inesperadas, el fondo Helping Hands Fund de Trane Technologies está disponible para brindar apoyo a nuestros empleados.

Dónde Está El Trabajo

Este puesto es elegible para un horario de trabajo presencial en la oficina de Tijuana.

Lo Que Harás

Coordinar los recursos del Departamento de Servicios. Ejecutar, implementar y mantener los estándares necesarios para asegurar la satisfacción del cliente. Realizar la asignación de los proyectos a los Equipos de Trabajo

Recibir las transiciones de servicios por parte de los Account Managers de Servicios, verificar confirmación administrativa para elaborar la programación anual, mensual y semanal del personal, coordinando el personal técnico, los materiales a utilizar, subcontratistas, equipos y herramientas, tickets aéreos, hospedaje, transporte, anticipos de efectivo, requisitos migratorios o visas, de acuerdo a las necesidades de los proyectos, las habilidades del personal y la disponibilidad de los recursos.

Generar los planes de trabajo anual y enviárselo a los clientes, realizar las notificaciones los clientes y preparar reportes e informes de actividades.

Interactuar y convenir con el Líder de Soporte Técnico, y Supervisores Técnicos, la asignación de las actividades y el despacho a los Técnicos de Servicios.

Mantener la satisfacción del cliente, investigando y atendiendo cualquier reclamo, respondiendo solicitudes y requerimientos especiales, direccionándolos hacia el departamento o personal que le corresponda la asignación de la actividad.

Hacer seguimiento a los reportes de servicios, solicitar reporte de daños cuando aplique y asegurar que se envíen oportunamente al Estimador de servicios y Account Manager de Servicios para la preparación de ofertas.

Apoyar a la Gerencia de Servicios y a los Service Project Administrator (Administrador de Servicios) en el proceso de estimación de Bookings, preparación de Forecast semanal, apoyar proceso de facturación asegurando la entrega oportuna de documentación, e informar el status de los proyectos en proceso previo al cierre.

Se puede requerir preparar presupuestos de servicios por correctivos.

Flexibilidad para trabajar horas extras / fines de semana, según sea necesario. Requiere de viaje locales e internacionales ocasionalmente.

Lo Que Traerás

Experiencia con 3+ años en labores de coordinación de Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a sistemas electromecánicos, o Experiencia en Project management.

Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electromecánica, Industrial.

Deseable conocimiento o estudios en sistemas de Aire acondicionado, ventilación, refrigeración y calentamiento.

Debe tener conocimiento de varios productos de Aire Acondicionado HVAC, Sistemas, electrónica y control.

Manejo de computadora: Microsoft Office, Word, Excel, Power Point, correo electrónico.

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.