Service Center Specialist

Oferta de trabajo:

Back Office en KYSOR WARREN DE MEXICO

KYSOR WARREN DE MEXICO, una reconocida empresa en el sector de la industria de refrigeración, está buscando un Analista de Call Center altamente organizado, con habilidades de trabajo en equipo, seguimiento puntual, cobertura de guardias y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Responsabilidades:

1. Gestionar las llamadas entrantes y salientes del centro de llamadas, asegurando una atención al cliente de calidad.
2. Brindar soporte técnico y resolver las consultas de los clientes de forma efectiva y eficiente.
3. Investigar y resolver cualquier problema o conflicto que pueda surgir durante las llamadas.
4. Registrar y actualizar toda la información relevante en el sistema de gestión correspondiente.
5. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar un flujo de trabajo fluido y una atención al cliente satisfactoria.
6. Mantener un seguimiento puntual de todas las actividades y tareas asignadas.
7. Asegurar la cobertura de guardias y turnos para garantizar el funcionamiento ininterrumpido del centro de llamadas.

Requisitos:

1. Experiencia previa en un puesto similar o en atención al cliente.
2. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar estrechamente con otros departamentos.
3. Alta capacidad de organización y seguimiento puntual.
4. Competencias básicas en informática y manejo de herramientas de comunicación.

Ofrecemos:

1. Un entorno de trabajo dinámico.
2. Trabajo híbrido-presencial.
3. Prestaciones y beneficios adicionales.
4. Capacitación continua y programas de desarrollo personal.
5. Excelente ambiente laboral y equipo de trabajo comprometido.

Únete a nuestro equipo de profesionales y contribuye al éxito de KYSOR WARREN DE MEXICO como Back Office. Si cumples con los requisitos y te apasiona el servicio al cliente, no dudes en enviarnos tu CV actualizado. ¡Esperamos recibir tu solicitud pronto!

Requerimientos

1. Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2. 2 años de experiencia
3. Conocimientos: Trabajo en equipo
4. Palabras clave: servicio, service, especialista