Senior Specialist, Information Technology Infrastructure

Vestas; Matamoros; On-site; MXN 400,000 - 660,000; Full time

Job summary

Vestas México, Matamoros, busca un Senior Specialist de Infraestructura de TI para garantizar la operación, administración y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la organización, asegurando disponibilidad, continuidad y seguridad de los servicios de TI. Brindar soporte técnico, gestionar redes, ciberseguridad y telecomunicaciones, y colaborar en proyectos de mejora y contingencia tecnológica.

El candidato debe tener licenciatura en sistemas o similar y mínimo 3 años de experiencia

Qualifications

• Requisitos: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o equivalente.
• Mínimo 3 años de experiencia en infraestructura y soporte de TI.
• Conocimientos en redes, seguridad de la información y gestión de incidentes.

Responsibilities

• Administrar y dar seguimiento a procedimientos de TI a nivel local.
• Analizar, evaluar y documentar hardware, software y soluciones tecnológicas para implementación.
• Actuar como enlace técnico entre usuarios, proveedores y áreas corporativas para servicios TI.
• Brindar soporte de primer nivel en infraestructura, redes y seguridad.
• Ejecutar actividades de ciberseguridad y cumplimiento de políticas.
• Colaborar en plan de contingencia y continuidad de negocio de IT.
• Diagnosticar, resolver y escalar incidentes tecnológicos complejos.
• Monitorear desempeño de sistemas y proponer mejoras.
• Administrar y optimizar costos de servicios y recursos tecnológicos.
• Brindar capacitación y asesoría a usuarios.
• Gestionar solicitudes e incidencias vía portal de IT.
• Participar en proyectos de negocio que requieran soporte tecnológico.
• Ejecutar actividades preventivas para mitigar riesgos e incidencias.

Skills

Infraestructura TI

Soporte a usuarios

Gestión de incidentes

Monitoreo de sistemas

Gestión de proyectos

Comunicación técnica

Análisis de problemas

Education

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas

Tools

Sistema TRESS

ITIL

Job description

Sistema TRESS.

Senior Specialist, Information Technology Infrastructure

Sera responsable de garantizar la operación, administración y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la organización, asegurando la disponibilidad, continuidad y seguridad de los servicios de Tecnología de Información (IT). Proporciona soporte técnico especializado a usuarios, administra servicios de infraestructura, redes, comunicaciones, aplicaciones, ciberseguridad y telecomunicaciones, además de colaborar en proyectos de mejora continua y contingencia tecnológica que soportan los objetivos del negocio.

Respondabilidades del puesto

• Administrar y dar seguimiento a los procedimientos relacionados con los servicios de Tecnología de Información a nivel local.
• Analizar, evaluar y documentar hardware, software y soluciones tecnológicas para determinar su viabilidad e implementación.
• Actuar como enlace técnico entre usuarios, proveedores, fabricantes y áreas corporativas para la implementación y mantenimiento de servicios tecnológicos.
• Brindar soporte de primer nivel en infraestructura, aplicaciones, redes, telecomunicaciones y sistemas de seguridad informática.
• Ejecutar actividades relacionadas con ciberseguridad, incluyendo encriptación de equipos, aplicación de políticas, actualizaciones de seguridad y cumplimiento de estándares internos.
• Colaborar en la ejecución y mantenimiento del plan de contingencia y continuidad de negocio de IT.
• Diagnosticar, resolver y escalar incidentes tecnológicos complejos, proponiendo soluciones oportunas y efectivas.
• Monitorear el desempeño de los sistemas y analizar información para identificar oportunidades de mejora continua.
• Administrar y optimizar los costos asociados a los servicios y recursos tecnológicos.
• Brindar capacitación y asesoría a usuarios sobre el uso adecuado del equipo de cómputo, sistemas y herramientas tecnológicas.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias mediante el portal de servicios de IT.
• Participar en proyectos e iniciativas de negocio que requieran soporte o implementación tecnológica.
• Ejecutar actividades preventivas para minimizar riesgos e incidencias dentro de los servicios de IT

Calificaciones:

Escolaridad

• Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Se podrá considerar experiencia equivalente en posiciones similares.

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en infraestructura tecnológica, soporte a usuarios y administración de sistemas.
• Experiencia en ambientes corporativos de redes, telecomunicaciones y soporte técnico.
• Experiencia en administración de hardware, software y sistemas de información.
• Experiencia en atención a usuarios y administración de incidentes tecnológicos.

Conocimientos Técnicos

• Infraestructura tecnológica y sistemas de computación.
• Redes y comunicaciones.
• Sistema TRESS.
• Administración básica de servicios de IT.
• Políticas, procedimientos y mejores prácticas de ITIL.
• Seguridad de la información y ciberseguridad.
• Solución de problemas de sistemas operativos, hardware y aplicaciones.
• Gestión de proyectos tecnológicos.

Idiomas

• Inglés intermedio Avanzado.

Competencias:

Competencias Técnicas

• Administración de infraestructura tecnológica.
• Gestión de incidentes y problemas.
• Seguridad de la información.
• Soporte técnico especializado.
• Análisis y monitoreo de desempeño de sistemas.
• Administración de proyectos tecnológicos.
• Gestión de proveedores tecnológicos.

Competencias Blandas

• Trabajo en equipo.
• Pensamiento analítico.
• Organización y planeación.
• Orientación al servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para la solución de problemas.
• Administración del tiempo.
• Adaptabilidad al cambio.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle.

Our commitment to a fair hiring

At Vestas, we evaluate all candidates solely based on their professional experience, education, and relevant skills. To support a fair recruitment process, we kindly ask that you remove any photos, dates of birth or graduation, gender pronouns, marital status, or other personal information not relevant to the role before submitting your CV/resume. Your CV/resume should focus on your professional and educational background, along with the necessary contact details (email and phone number). We train our hiring teams in inclusive evaluation and regularly review process outcomes to ensure fairness.

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