Senior Manager: AI-Driven Credit Recovery & Governance

BBVA; México; Presencial; MXN 900.000 - 1.400.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA en México busca un líder para dirigir la estrategia de campañas de cobranza con IA para el portafolio de crédito (TDC, Consumo, Hipotecario, Auto y PYME). Diseñar, monitorear y escalar el ciclo de contacto multicanal usando Speech Analytics y analítica en tiempo real para maximizar la recuperación y contactabilidad.

Buscamos impulsar la reducción del coste de riesgo y mejorar el estado de resultados, trabajando en un entorno de innovación y datos, con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades

• Dirigir la estrategia de campañas de cobranza con IA para el portafolio de crédito (TDC, Consumo, Hipotecario, Auto y PYME).
• Diseñar, monitorear y escalar el ciclo de contacto multicanal (Speech Analytics y analítica en tiempo real).
• Buscar maximizar la recuperación y la contactabilidad, optimizar el costo de riesgo e impactar el resultado.

Descripción del empleo

BBVA en México busca un líder para dirigir la estrategia de campañas de cobranza con IA para el portafolio de crédito (TDC, Consumo, Hipotecario, Auto y PYME). Diseñar, monitorear y escalar el ciclo de contacto multicanal usando Speech Analytics y analítica en tiempo real para maximizar la recuperación y contactabilidad.

Buscamos impulsar la reducción del coste de riesgo y mejorar el estado de resultados, trabajando en un entorno de innovación y datos, con equipos multidisciplinarios.