Gerente Senior de Cobranza IA Multicanal
BBVA
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Job summary
BBVA busca un Governance & Assurance Senior Manager para dirigir la estrategia de campañas de cobranza con IA en el portafolio de crédito, diseñando, monitoreando y escalando el ciclo de contacto multicanal, usando Speech Analytics y analítica en tiempo real para maximizar la recuperación y optimizar el costo de riesgo.
La posición está ubicada en Ciudad de México, Cuauhtémoc, 06600, y reporta a la dirección.
Qualifications
- Experiencia demostrada en gestión de campañas de cobranza y recuperación.
- Conocimiento de analítica de datos e IA aplicada a finanzas.
- Capacidad para diseñar y escalar ciclos de contacto multicanal.
Responsibilities
- Diseñar, monitorear y escalar el ciclo de contacto multicanal.
- Usar Speech Analytics y analítica en tiempo real para mejorar recuperación.
- Alinear con objetivos de reducción del costo de riesgo y mejoras en resultados.
Skills
Tools
Job description
BBVA busca un Governance & Assurance Senior Manager para dirigir la estrategia de campañas de cobranza con IA en el portafolio de crédito, diseñando, monitoreando y escalando el ciclo de contacto multicanal, usando Speech Analytics y analítica en tiempo real para maximizar la recuperación y optimizar el costo de riesgo.
La posición está ubicada en Ciudad de México, Cuauhtémoc, 06600, y reporta a la dirección.
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