Senior Key Account Manager - Wholesale (Veracruz/Puebla)

Sensitech; Veracruz; Remote; MXN 350,000 - 650,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental y oftalmológico

Flexibilidad total para trabajar desde

casa

Job summary

Sensitech busca un Account Manager remoto con experiencia para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes clave. Serás el punto de contacto principal y asegurarás la satisfacción y el éxito del cliente mediante soluciones personalizadas y un servicio de alto nivel.

Trabajarás 100% remoto, coordinando con soporte, producto y ventas, identificando oportunidades de upsell y cross-sell, y desarrollando planes de cuenta que alineen las metas del cliente con las ofertas de la empresa.

Qualifications

• Experiencia 5+ años en Account Manager o rol similar.
• Historia de retención y crecimiento de ingresos de cuentas clave.
• Habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación.
• Capacidad de comprender necesidades complejas del cliente y traducirlas en soluciones.

Responsibilities

• Gestionar cartera de clientes estratégicos y oportunidades de upsell.
• Desarrollar planes de cuenta estratégicos para clientes asignados.
• Realizar presentaciones y demostraciones de productos/servicios de forma virtual.
• Mantener comunicación fluida con clientes a través de llamadas, correos y videoconferencias.
• Resolver consultas y problemas de clientes de manera eficiente.
• Colaborar con equipos de soporte y operaciones para garantizar una experiencia excepcional.

Skills

Account management

Communication

Presentation

Remote work

Tools

CRM software

Job description

About the Role

Nuestro cliente está buscando un Account Manager Remoto experimentado y proactivo para gestionar y expandir las relaciones con nuestros clientes más valiosos. En este puesto, serás el principal punto de contacto para una cartera de clientes clave , asegurando su éxito y crecimiento a través de una profunda comprensión de sus necesidades y la entrega de soluciones excepcionales. Este rol es fundamental para la retención y expansión de ingresos, operando en un entorno completamente remoto que fomenta la autonomía, la planificación estratégica y la excelencia en el servicio al cliente.

Key Responsibilities

• Gestionar activamente una cartera de clientes estratégicos , construyendo relaciones sólidas y de confianza.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional (upselling) dentro de las cuentas existentes para maximizar el valor del cliente.
• Desarrollar planes de cuenta personalizados que alineen nuestras soluciones con los objetivos de negocio del cliente.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos (soporte, producto, ventas) para garantizar la entrega exitosa de valor al cliente.
• Actuar como el principal defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean comprendidas y atendidas.
• Monitorear la satisfacción del cliente y proactivamente abordar cualquier problema o inquietud.

Requirements

• Experiencia comprobada de 5+ años como Account Manager o en un rol similar de gestión de cuentas.
• Historial demostrado de éxito en la retención y crecimiento de ingresos de cuentas clave.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación .
• Capacidad para comprender las necesidades complejas del cliente y traducirlas en soluciones prácticas.
• Autosuficiente, organizado y capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto .
• Experiencia trabajando con herramientas CRM y plataformas de gestión de proyectos.

Benefits

• Salario base competitivo más bonos basados en la retención y el crecimiento de las cuentas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y acceso a programas de formación avanzada.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación (trabajo 100% remoto).
• Un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, dental y oftalmológico.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con un fuerte enfoque en el éxito del cliente.

About the Role

Nuestro cliente busca un Account Manager enfocado en ventas remotas para unirse a su equipo dinámico y en expansión. Serás responsable de gestionar y hacer crecer una cartera de clientes asignados, actuando como el principal punto de contacto y asegurando la máxima satisfacción del cliente. Esta posición remota permite una flexibilidad significativa, ideal para un profesional organizado, proactivo y con excelentes habilidades interpersonales, que disfrute construyendo relaciones sólidas a distancia y superando los objetivos de ventas desde la comodidad de su hogar. Tu contribución será fundamental para el crecimiento y la retención de clientes.

Key Responsibilities

• Gestionar una cartera de clientes existente, identificando oportunidades de up-selling y cross-selling.
• Desarrollar planes de cuenta estratégicos para cada cliente asignado, alineados con los objetivos de la empresa.
• Realizar presentaciones y demostraciones de productos/servicios de forma virtual.
• Mantener una comunicación fluida y constante con los clientes a través de llamadas, correos electrónicos y videoconferencias.
• Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Colaborar estrechamente con los equipos de soporte y operaciones para garantizar una experiencia de cliente excepcional.

Requirements

• Experiencia demostrada como Account Manager