Sales & Account Management

Onmobile Global Limited; Tijuana; À distance; MXN 600 000 - 1 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro médico

Seguro dental

Seguro oftalmológico

Trabajo 100% remoto

Desarrollo profesional continuo

Résumé du poste

Onmobile Global Limited busca un Account Manager remoto con experiencia para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes clave. Serás el punto de contacto principal, asegurando satisfacción y expansión de ingresos a través de soluciones personalizadas.

El rol es 100% remoto, con enfoque en retención y crecimiento, contando con oportunidades de desarrollo profesional y beneficios integrales. Se valorará experiencia con CRM y herramientas de videoconferencia.

Qualifications

• Experiencia de 5+ años como Account Manager o rol similar en gestión de cuentas.
• Habilidad para mantener y expandir cuentas estratégicas y relaciones de alto valor.
• Capacidad de identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de clientes existentes.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación.
• Autodisciplina y organización para trabajar de forma remota y gestionar múltiples prioridades.

Responsabilités

• Gestionar una cartera de clientes estratégicos y su crecimiento.
• Desarrollar planes de cuenta que alineen soluciones con objetivos del cliente.
• Realizar presentaciones y demostraciones de productos/servicios de forma virtual.
• Mantener comunicación fluida con clientes mediante llamadas, correo y videoconferencias.
• Resolver consultas y problemas de clientes de manera eficiente y profesional.
• Colaborar con soporte y operaciones para entregar valor al cliente.
• Gestionar múltiples cuentas y priorizar tareas en entorno remoto.

Connaissances

Account management

Upselling/cross-selling

Strategic planning

Communication skills

Remote work

Outils

CRM software

Video conferencing tools

Project management tools

Description du poste

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un Account Manager Remoto experimentado y proactivo para gestionar y expandir las relaciones con nuestros clientes más valiosos. En este puesto, serás el principal punto de contacto para una cartera de clientes clave, asegurando su éxito y crecimiento a través de una profunda comprensión de sus necesidades y la entrega de soluciones excepcionales. Este rol es fundamental para la retención y expansión de ingresos, operando en un entorno completamente remoto que fomenta la autonomía, la planificación estratégica y la excelencia en el servicio al cliente.

• Gestionar activamente una cartera de clientes estratégicos, construyendo relaciones sólidas y de confianza.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional (upselling) dentro de las cuentas existentes para maximizar el valor del cliente.
• Desarrollar planes de cuenta personalizados que alineen nuestras soluciones con los objetivos de negocio del cliente.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos (soporte, product, sales) para garantizar la entrega exitosa de valor al cliente.
• Actuar como el principal defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean comprendidas y atendidas.
• Monitorear la satisfacción del cliente y proactivamente abordar cualquier problema o inquietud.
• Experiencia comprobada de 5+ años como Account Manager o en un rol similar de gestión de cuentas.
• Historial demostrado de éxito en la retención y crecimiento de ingresos de cuentas clave.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación.
• Capacidad para comprender las necesidades complejas del cliente y traducirlas en soluciones prácticas.
• Autosuficiente, organizado y capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto.
• Experiencia trabajando con herramientas CRM y plataformas de gestión de proyectos.
• Salario base competitivo más bonos basados en la retención y el crecimiento de las cuentas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y acceso a programas de formación avanzada.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación (trabajo 100% remoto).
• Un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, dental y oftalmológico.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con un fuerte enfoque en el éxito del cliente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Account Manager experimentado para unirse a su equipo dinámico y en expansión. Serás responsable de gestionar y expandir tus cuentas asignadas, actuando como el principal punto de contacto y asegurando la máxima satisfacción del cliente. Esta posición remota permite una flexibilidad significativa, ideal para un profesional organizado, proactivo y con excelentes habilidades interpersonales, que disfrute construyendo relaciones sólidas a distancia y superando los objetivos desde la comodidad de su hogar. Tu contribución será fundamental para el crecimiento y la retención de clientes.

• Gestionar una cartera de clientes existente, identificando oportunidades de up-selling y cross-selling.
• Desarrollar planes de cuenta estratégicos para cada cliente asignado, alineados con los objetivos de la empresa.
• Realizar presentaciones y demostraciones de productos/servicios de forma virtual.
• Mantener una comunicación fluida y constante con los clientes a través de llamadas, correos electrónicos y videoconferencias.
• Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Colaborar estrechamente con los equipos de soporte y operaciones para garantizar una experiencia de cliente excepcional.
• Experiencia demostrada como Account Manager, Ejecutivo de Cuentas o rol similar en ventas.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, adaptadas al entorno remoto.
• Capacidad para gestionar múltiples cuentas y priorizar tareas de manera efectiva.
• Dominio de herramientas de videoconferencia y plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Autodisciplina y motivación para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
• Salario base competitivo y generosas comisiones por rendimiento.
• Flexibilidad total de trabajar desde casa (trabajo 100% remoto).
• Oportunidades de desarrollo profesional continuo.
• Paquete integral de beneficios médicos y otros incentivos.
• Ser parte de un equipo innovador y colaborativo, con acceso a las últimas tecnologías.

Beneficios

• Salario base competitivo más un esquema de bonificación basado en el desempeño del equipo de generación de leads.
• Oportunidad de liderar un equipo clave para el crecimiento de la empresa desde una ubicación remota.
• Paquete integral de beneficios de salud, dental y visión.
• Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
• Apoyo para el desarrollo profesional continuo y acceso a capacitaciones relevantes.
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