Senior Key Account Manager

Yuju Apps; Chiapas; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma SaaS en el sector del ecommerce busca un Senior Key Account Manager en Chiapas. El candidato ideal gestionará relaciones con clientes y liderará proyectos clave, asegurando su éxito y satisfacción. Se requiere más de 3 años de experiencia en el sector y capacidades de análisis y liderazgo. Se ofrece un contrato a tiempo completo con sueldo competitivo y comisiones, en un ambiente de startup en crecimiento.

Servicios

Contrato de tiempo indeterminado

Proceso de capacitación completo

Oportunidad de desarrollo profesional

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en empresas de ecommerce o software en la nube.
• Capacidad de gestión y liderazgo de proyectos.
• Habilidad para redactar y expresarse de forma clara.

Responsabilidades

• Gestionar la relación comercial y asegurar la satisfacción del cliente.
• Liderar proyectos clave y coordinar equipos.
• Realizar reporting de resultados y proponer mejoras.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Comunicación efectiva

Análisis técnico

Liderazgo

Descripción del empleo

Yuju es una plataforma SaaS en el sector del ecommerce y big data que permite a los negocios vender en Mercado Libre, Amazon, Liverpool, Walmart, Shopify, Elektra, Tik Tok Shop y más desde una plataforma omnicanal automatizando procesos de gestión de inventarios y ventas online.

Actualmente buscamos a 1 Senior Key Account Manager para unirse a nuestro equipo en México.

Misiones : En Yuju, la misión del Senior Key Account Manager (KAM) es triple: Account Manager: Gestionar la relación comercial, asegurar la renovación de servicios y velar por el éxito del cliente a lo largo del tiempo.

Project Manager: Liderar proyectos clave del cliente, como implementaciones, integraciones y procesos de expansión, coordinando equipos y asegurando entregables.

Consultor estratégico: Acompañar y asesorar al cliente de forma continua —tanto en aspectos técnicos como comerciales— con el objetivo de optimizar su operación y potenciar sus ventas online.

El KAM en Yuju es un aliado integral para cada cliente, combinando visión de negocio, conocimiento técnico y capacidad de ejecución.

Funciones : Conocer y entender el funcionamiento de la plataforma para asesorar el cliente sobre el mejor uso de Yuju.

Seguir el flujo de integración / gestión de la relación con el cliente / informes periódicos de la situación del proyecto al cliente e interno.

Recibir, entender, asignar, resolver cualquier solicitud enviada por el cliente.

Resolver de forma directa.

O asignar el caso por ticket, gestionar la respuesta del ticket, contestar al cliente, cerrar ticket con el cliente.

Agendar citas con el equipo adecuado y resolver.

Reporting: Medir resultados, crecimiento vs. objetivos del cliente y satisfacción al cliente.

Control de calidad para detectar problemas.

Anotar feedback y proponer mejoras al área de producto/tecnología.

Experiencia y requisitos : Es fundamental saber analizar una situación técnica, tomar decisión y proponer un plan de acciones.

Es requerido saber gestionar y liderar un proyecto de A a Z. Haber trabajado más de 3 años en una empresa de ecommerce o de software en la nube, o Haber sido project manager más de 3 años en una empresa del mundo digital.

Como requisitos, saber redactar y expresarse muy bien, y conocer los conceptos y términos del mundo digital.

Lo que ofrecemos : Contrato de tiempo indeterminado después de un periodo determinado de 3 meses (periodo de prueba).

Tiempo completo.

Proceso de capacitación completo.

Sueldo fijo competitivo según experiencia + comisiones.

Oportunidad de desarrollo profesional en un ambiente de startup en alto crecimiento en Chile, México, Colombia y más.

Postular : Si cubres el perfil y te encuentras interesado(a) en aplicar a nuestra vacante, por favor aplica por LinkedIn y envíanos tu CV a ******.