Senior Key Account Manager

linkedin; Chiapas; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Yuju, una plataforma SaaS en el sector del ecommerce, busca un Senior Key Account Manager en México. Este rol es clave para gestionar relaciones comerciales, liderar proyectos con clientes y optimizar sus operaciones. Se requiere experiencia en ecommerce o software en la nube y habilidades de liderazgo y comunicación. Oportunidad de un entorno de trabajo en una startup en crecimiento con un paquete de compensación competitivo.

Servicios

Sueldo fijo competitivo

Comisiones

Capacitación completa

Formación

• Experiencia de más de 3 años en ecommerce o software en la nube.
• Habilidad para liderar proyectos de principio a fin.
• Conocimientos sólidos en el mundo digital.

Responsabilidades

• Gestionar la relación comercial con los clientes.
• Liderar proyectos y coordinar equipos para asegurar entregables.
• Acompañar y asesorar al cliente en el uso de la plataforma.

Conocimientos

Análisis técnico

Gestión de proyectos

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Yuju es una plataforma SaaS en el sector del ecommerce y big data que permite a los negocios vender en Mercado Libre, Amazon, Liverpool, Walmart, Shopify, Elektra, Tik Tok Shop y más desde una plataforma omnicanal automatizando procesos de gestión de inventarios y ventas online.Actualmente buscamos a 1 Senior Key Account Manager para unirse a nuestro equipo en México.Misiones:En Yuju, la misión del Senior Key Account Manager (KAM) es triple:Account Manager: Gestionar la relación comercial, asegurar la renovación de servicios y velar por el éxito del cliente a lo largo del tiempo.Project Manager: Liderar proyectos clave del cliente, como implementaciones, integraciones y procesos de expansión, coordinando equipos y asegurando entregables.Consultor estratégico: Acompañar y asesorar al cliente de forma continua —tanto en aspectos técnicos como comerciales— con el objetivo de optimizar su operación y potenciar sus ventas online.El KAM en Yuju es un aliado integral para cada cliente, combinando visión de negocio, conocimiento técnico y capacidad de ejecución.Funciones:Conocer y entender el funcionamiento de la plataforma para asesorar el cliente sobre el mejor uso de Yuju.Seguir el flujo de integración / gestión de la relación con el cliente / informes periódicos de la situación del proyecto al cliente e interno.Recibir, entender, asignar, resolver cualquier solicitud enviada por el cliente.Resolver de forma directa.

O asignar el caso por ticket, gestionar la respuesta del ticket, contestar al cliente, cerrar ticket con el cliente.Agendar citas con el equipo adecuado y resolver.Reporting: Medir resultados, crecimiento vs. objetivos del cliente y satisfacción al cliente.Control de calidad para detectar problemas.Anotar feedback y proponer mejoras al área de producto/tecnología.Experiencia y requisitos:Es fundamental saber analizar una situación técnica, tomar decisión y proponer un plan de acciones.Es requerido saber gestionar y liderar un proyecto de A a Z.Haber trabajado más de 3 años en una empresa de ecommerce o de software en la nube, oHaber sido project manager más de 3 años en una empresa del mundo digital.Como requisitos, saber redactar y expresarse muy bien, y conocer los conceptos y términos del mundo digital.Lo que ofrecemos:Contrato de tiempo indeterminado después de un periodo determinado de 3 meses (periodo de prueba).Tiempo completo.Proceso de capacitación completo.Sueldo fijo competitivo según experiencia + comisiones.Oportunidad de desarrollo profesional en un ambiente de startup en alto crecimiento en Chile, México, Colombia y más.Postular:Si cubres el perfil y te encuentras interesado(a) en aplicar a nuestra vacante, por favor aplica por LinkedIn y envíanos tu CV a ******.