Senior IT Support Engineer - pedregal

Kelly; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de logística en Ciudad de México busca un Ingeniero de Soporte IT Senior. El candidato debe tener al menos cinco años de experiencia en soporte de sistemas logísticos y un inglés avanzado. El trabajo es híbrido, requiriendo asistencia a la oficina tres días a la semana. Se valoran certificaciones adicionales en Microsoft, Cisco o AWS.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en soporte senior de sistemas logísticos.
• Conocimiento en herramientas de monitoreo.
• Certificaciones adicionales en Microsoft, Cisco o AWS son un plus.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias de sistemas WMS/TMS.
• Monitoreo proactivo usando Grafana, ELK o Splunk.
• Apoyo en despliegues y gestión de escalamiento de incidentes.

Conocimientos

Inglés avanzado

Soporte de sistemas logísticos

Monitoreo de sistemas

Conocimientos en ITIL

Educación

Licenciatura

Herramientas

Linux/Unix

Oracle

SQL

Docker

OpenShift

Kubernetes

Descripción del empleo

Estamos contratando Global Contract Logistics Information Systems Senior IT Support Engineer, líder mundial en logística y cadena de suministro, ofreciendo soluciones en transporte marítimo, aéreo, terrestre y logística contract, ayudando a empresas globales a optimizar su cadena logística y sistemas críticos.

¿Tienes experiencia en soporte senior de sistemas logísticos y gestión de incidentes? Buscamos un Senior IT Support Engineer para proyectos globales.

Responsabilidades:

• Troubleshooting y resolución de incidencias de sistemas WMS/TMS.
• Monitoreo proactivo usando Grafana, Loki, Mimir, Tempo, ELK o Splunk.
• Apoyo en despliegues y gestión de escalamiento de incidentes.
• Proporcionar análisis de causa raíz (RCA) y aplicar buenas prácticas ITIL.
• Trabajar con Linux/Unix, Oracle, SQL, cloud, virtualización, Docker, OpenShift y Kubernetes.

Requisitos:

• Inglés avanzado (indispensable).
• Experiencia mínima de 5 años en soporte senior de sistemas logísticos.
• Conocimiento en ITIL, bases de datos y herramientas de monitoreo.
• Certificaciones adicionales Microsoft, Cisco o AWS son un plus.

Modalidad híbrida: lunes a viernes (3 días en oficina, 2 en home office).

Ubicación: Artz Pedregal, CDMX.

Requerimientos: Educación mínima: Educación superior - Licenciatura, 5 años de experiencia, Edad: entre 27 y 56 años.