Senior Analyst, Cx Consumer Care

Whirlpool; Nuevo León; Remote; MXN 900,000 - 1,400,000; Full time

Job summary

Whirlpool, una empresa tecnológica multinacional, busca un Gerente Senior de Operaciones Remotas Globales para liderar la eficiencia de equipos distribuidos y garantizar cumplimiento de normativas. El rol es 100% remoto, coordina estrategias globales, establece KPIs y optimiza procesos con herramientas digitales.

Requiere MBA y más de 8 años en gestión de operaciones, con experiencia en colaboración remota y estructuras ágiles.

Qualifications

• Maestría en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o campo relacionado.
• Más de 8 años de experiencia en roles de gestión de operaciones.
• Experiencia en gestión de equipos remotos y globales.
• Experiencia en implementación de soluciones tecnológicas para la colaboración.
• Conocimiento de estructuras organizacionales para equipos distribuidos y metodologías ágiles.
• Habilidades de liderazgo y comunicación intercultural.

Responsibilities

• Desarrollar e implementar estrategias globales para la gestión de operaciones remotas y equipos distribuidos.
• Establecer y monitorear KPIs clave para evaluar el rendimiento operativo y la productividad de los equipos remotos.
• Optimizar los flujos de trabajo y procesos operativos para mejorar la eficiencia y reducir costos mediante herramientas digitales.
• Fomentar una cultura de cohesión, comunicación y colaboración entre equipos geográficamente dispersos.
• Asegurar el cumplimiento de regulaciones laborales y fiscales en diversas jurisdicciones.

Skills

Estrategias globales

KPIs

Gestión de equipos remotos

Liderazgo

Comunicación intercultural

Influencia estratégica

Cumplimiento laboral y fiscal

Soluciones tecnológicas para la Colbor

Education

Maestría en Administración de Empresas

Job description

• Ofertas de Senior Analyst Cx Consumer Care en ...

Gerente Senior de Operaciones Remotas Globales

Una innovadora empresa tecnológica multinacional busca un Gerente Senior de Operaciones Remotas Globales, quien será la piedra angular para asegurar la máxima eficiencia y cohesión de nuestros equipos distribuidos a nivel mundial. Este rol, operando de manera totalmente remota, supervisará la implementación y mejora de políticas y procesos que optimicen el rendimiento operativo, fomenten una cultura de colaboración y aseguren el cumplimiento normativo en todas nuestras ubicaciones. Serás el enlace clave entre las operaciones locales y la estrategia global, garantizando que nuestra fuerza de trabajo remota prospere y contribuya significativamente al éxito de la compañía.

• Desarrollar e implementar estrategias globales para la gestión de operaciones remotas y equipos distribuidos.
• Establecer y monitorear KPIs clave para evaluar el rendimiento operativo y la productividad de los equipos remotos.
• Optimizar los flujos de trabajo y los procesos operativos para mejorar la eficiencia y reducir costos, aprovechando las herramientas digitales.
• Fomentar una cultura de alta cohesión, comunicación efectiva y colaboración entre equipos geográficamente dispersos.
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones laborales y fiscales en las diversas jurisdicciones donde operan los equipos.
• Maestría en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o campo relacionado.
• Más de 8 años de experiencia en roles de gestión de operaciones, con un enfoque significativo en la gestión de equipos remotos y globales.
• Experiencia demostrada en la implementación de soluciones tecnológicas para la colaboración y gestión remota.
• Conocimiento profundo de estructuras organizacionales para equipos distribuidos y metodologías de trabajo ágiles.
• Habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación intercultural y capacidad de influencia estratégica.

Acerca del Puesto