Director De Servicio Al Cliente Y Operaciones Para Latinoamérica

True Manufacturing; Tijuana; Remote; MXN 1,200,000 - 2,000,000; Full time

Job summary

True Manufacturing busca un Director de Operaciones Estratégicas Remotas para liderar y optimizar operaciones globales desde el hogar. El rol requiere gestionar equipos distribuidos, establecer KPIs y supervisar presupuestos para asegurar rendimiento y satisfacción del cliente a nivel mundial.

El candidato ideal contará con más de 7 años en operaciones, dominio de gestión de proyectos y herramientas colaborativas, y fluidez en español e inglés; se valorará residencia en Tijuana o disposición de

Qualifications

• Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería; Maestría preferible.
• Experiencia verificada de al menos 7 años en gestión de operaciones, con liderazgo de equipos remotos.
• Dominio de prácticas de gestión de proyectos y herramientas de colaboración online.
• Bilingüe en español e inglés; residencia en Tijuana, MX o con horario compatible.

Responsibilities

• Desarrollar e implementar estrategias operativas para equipos remotos, asegurando eficiencia y productividad.
• Supervisar operaciones diarias en un entorno remoto, identificando mejoras y oportunidades de optimización.
• Establecer y mantener KPIs para medir la efectividad de operaciones remotas.
• Liderar y desarrollar equipos multifuncionales distribuidos geográficamente.
• Garantizar cumplimiento de políticas y normativas en operaciones.
• Colaborar con otros departamentos para alinear operaciones con objetivos globales.
• Gestionar presupuestos operativos y asignación de recursos.
• Fomentar una cultura de alto rendimiento, colaboración e innovación.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Negociación

Resolución de problemas

Gestión de proyectos

Estrategia

Education

Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería

Maestría preferible

Tools

Asana

Trello

Slack

Zoom

Job description

• Ofertas de Director de Servicio al Cliente y O...

Director de Operaciones Estratégicas Remotas

About the Role Nuestro cliente, una empresa líder en innovación tecnológica, está buscando un Director de Operaciones Estratégicas Remotas para unirse a su equipo dinámico. Esta es una oportunidad excepcional para liderar y optimizar nuestras operaciones globales desde la comodidad de su hogar. Si usted es un profesional experimentado en la gestión de equipos distribuidos, con una visión estratégica clara y una pasión por la excelencia operativa, esta posición en Tijuana, Baja California, MX , es ideal para usted. Buscamos a alguien que pueda impulsar la eficiencia, fomentar la colaboración y asegurar que nuestras operaciones remotas estén a la vanguardia de la industria. Su rol será fundamental para el crecimiento y el éxito continuo de la empresa, manteniendo altos estándares de rendimiento y satisfacción del cliente, independientemente de la ubicación física de nuestros empleados. Key Responsibilities

• Desarrollar e implementar estrategias operativas para equipos remotos, asegurando la máxima eficiencia y productividad.
• Supervisar y gestionar las operaciones diarias en un entorno totalmente remoto, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.
• Establecer y mantener métricas de rendimiento clave (KPIs) para evaluar la efectividad de las operaciones remotas.
• Liderar, motivar y desarrollar equipos multifuncionales distribuidos geográficamente.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las normativas aplicables en todas las operaciones.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para alinear las operaciones con los objetivos generales de la empresa.
• Gestionar presupuestos operativos y asegurar la asignación eficiente de recursos.
• Fomentar una cultura de alta performance, colaboración e innovación dentro de los equipos remotos.

Requirements

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, o un campo relacionado. Maestría preferible.
• Experiencia comprobada de al menos 7 años en gestión de operaciones, preferiblemente en roles de liderazgo con equipos remotos o distribuidos.
• Sólida comprensión de las mejores prácticas en gestión de proyectos y operaciones remotas.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y resolución de problemas.
• Capacidad demostrada para desarrollar e implementar estrategias complejas y medir su éxito.
• Dominio de herramientas de gestión de proyectos y colaboración online (ej. Asana, Trello, Slack, Zoom).
• Familiaridad con tecnologías emergentes que apoyan la productividad remota.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.
• Fluidez en español e inglés (oral y escrito).
• Residencia en cualquier lugar de Tijuana, Baja California, MX , o disposición para trabajar en horario de dicha zona horaria.

Benefits

• Salario competitivo acorde a la experiencia y al mercado.
• Oportunidad de unirse a una empresa innovadora y en crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
• Flexibilidad total de horario y lugar de trabajo (100% remoto).
• Programas de capacitación continua y desarrollo de liderazgo.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Participación en proyectos de alto impacto a nivel global.