Segundo Ayudante

Coca-Cola FEMSA; Centro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora división de tecnología busca un Segundo Ayudante Repartidor para unirse a su equipo diverso y multidisciplinario. En esta emocionante posición, serás responsable de asegurar la correcta entrega de pedidos, gestionar incidentes y garantizar la satisfacción del cliente. Con un enfoque proactivo, contribuirás a la excelencia operativa y a la mejora continua de procesos. Si te apasiona el trabajo en equipo y deseas ser parte de un entorno inclusivo que valora la diversidad, esta es tu oportunidad para crecer y hacer la diferencia en la comunidad digital.

Formación

• Habilidad para manejar situaciones de atención al cliente y resolver problemas.
• Conocimiento en procedimientos de seguridad y calidad.

Responsabilidades

• Verificar la unidad de reparto y gestionar irregularidades.
• Ejecutar la entrega de pedidos y asegurar la satisfacción del cliente.
• Apoyar en la generación de datos para la excelencia operativa.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidentes

Organización

Conocimiento de procedimientos de seguridad

Educación

Secundaria completa

Descripción del empleo

Digital@FEMSA somos la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes.

Está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, como Spin by OXXO* una wallet que busca simplificar la vida de sus clientes a través de una cuenta de fondos de pago electrónico, así como distintas Soluciones para Negocios**. Somos un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar propuestas de valor innovadoras y diferenciadas en el mercado.

Respaldados por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de FEMSA, somos el equipo que continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.

SEGUNDO AYUDANTE REPARTIDOR

Funciones

• Ayuda con la verificación de la unidad de reparto para la salida de la U.O. previniendo y gestionando cualquier irregularidad.
• Brinda soporte auxiliar en el tránsito a cliente al repartidor, previniendo y reportando cualquier incidente/accidente o soporte de ruta requerido.
• Ejecuta la entrega de pedidos buscando la satisfacción del cliente de acuerdo con la oferta de servicio, atendiendo eventualidad en punto de venta (rechazos, devoluciones, retornables) bajo un enfoque proactivo.
• Auxilia en la pre-liquidación validando el cuadre de producto, devoluciones y retornables por cada cliente; garantizando la organización de la unidad de reparto antes de la llegada a U.O.
• Apoya en la generación de datos para garantizar la excelencia operativa y retroalimentación hacia áreas periféricas y apoya con la gestión de alertas que se generen.
• Identifica oportunidades con el cliente cuando se presenten.
• Apoya al repartidor en la revisión de indicadores del día detectando áreas de oportunidad en la operación, apoyando con propuestas y planes de mejora.
• Conoce y ejecuta los procedimientos y políticas de seguridad, calidad y ambiente (QSE) en todo momento de la operación, levantando cualquier riesgo que puede llegar a presentarse.
• Genera datos para garantizar la excelencia operativa y retroalimentación hacia áreas periféricas y gestionar las alertas que se generen (ayudante de entrega múltiple).
• Contabiliza y deposita el cobro en efectivo, siguiendo las reglas de cobro seguro, y verifica los comprobantes de pago, electrónicos.

Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.

Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.