Sea Logistics-Customer Service Export Supervisor FS-CI

Kuehne + Nagel AS; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un Supervisor para Customer Services Exportación en Puebla. En esta emocionante posición, serás responsable de garantizar un servicio al cliente excepcional y supervisar el cumplimiento de los KPIs financieros. Con un enfoque en la colaboración y el liderazgo, trabajarás en un entorno dinámico donde tu experiencia en Freight Forwarding y habilidades de comunicación efectiva serán clave para el éxito. Si estás listo para enfrentar desafíos y contribuir a un equipo enfocado en resultados, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• 4+ años de experiencia en la industria Freight Forwarding.
• Dominio del proceso de Exportación Sea Logistics.

Responsabilidades

• Supervisar el seguimiento del servicio al cliente a las órdenes.
• Asegurar que el proceso de facturación cumpla con los KPIs establecidos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Problem-solving

Análisis de información

Colaboración

Liderazgo

Enfoque en resultados

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales

Descripción del empleo

Estamos en busca de un nuevo Supervisor para Customer Services Exportación en el Departamento de Sea Logistics del Branch Puebla.

Tu función

Supervisar el seguimiento del servicio al cliente a cada una de las órdenes, dar atención en tiempo y forma a las solicitudes de los clientes garantizando que todas las actividades se realicen bajo los lineamientos establecidos.

Tus responsabilidades

1. Revisar y administrar el FSL de los embarques para asegurar un correcto seguimiento a la administración / KPIs financieros.
2. Notificar al equipo de TLM/Pricing en caso de discrepancias sobre las tarifas de compra vs tarifas de venta.
3. Validar que los check list de implementaciones sean llenados correctamente para los negocios a su cargo.
4. Establecer instrucciones de emisión de facturas y notas de crédito.
5. Dar soporte para la solución de problemas referentes a liberación de contenedores y despacho aduanal realizados por la compañía.
6. Asegurar que el proceso de facturación se esté llevando a cabo de acuerdo a los KPIs financieros y/o reglas de negocio establecidas a nivel cliente.
7. Mantener actualizadas las tarifas de compra y venta por cliente.

Tus habilidades y experiencias

• Licenciatura en Negocios Internacionales o carrera afín.
• Experiencia mínima de 4 años en la industria Freight Forwarding.
• Dominio del proceso de Exportación Sea Logistics.
• Manejo de equipos de trabajo.
• Inglés avanzado.
• Habilidades:
• Comunicación efectiva.
• Problem-solving.
• Análisis de información.
• Colaboración.
• Liderazgo.
• Enfoque en resultados.