Sea Logistics-Customer Service Export Supervisor

Kuehne + Nagel AS; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un Supervisor de Customer Services para su sucursal en Puebla. Este rol crucial implica supervisar el servicio al cliente, garantizando que todas las órdenes se manejen de acuerdo con los estándares establecidos. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la industria de Freight Forwarding y habilidades excepcionales en liderazgo y comunicación. Si buscas un entorno dinámico donde puedas impactar en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad.

Formación

• 4+ años de experiencia en la industria Freight Forwarding.
• Dominio del proceso de Exportación Sea Logistics.

Responsabilidades

• Supervisar el servicio al cliente y asegurar el seguimiento de órdenes.
• Validar checklist de implementaciones y asegurar cumplimiento de KPIs.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Problem-solving

Análisis de información

Colaboración

Liderazgo

Enfoque en resultados

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales

Descripción del empleo

Estamos en busca de un nuevo Supervisor para Customer Services Exportación en el Departamento de Sea Logistics del Branch Puebla.

Tu función

Supervisar el seguimiento del servicio al cliente a cada una de las órdenes, dar atención en tiempo y forma a las solicitudes de los clientes garantizando que todas las actividades se realicen bajo los lineamientos establecidos.

Tus responsabilidades

1. Revisar y administrar el FSL de los embarques para asegurar un correcto seguimiento a la administración / KPIs financieros
2. Notificar al equipo de TLM/Pricing en caso de discrepancias sobre las tarifas de compra vs tarifas de venta
3. Validar que los check list de implementaciones sean llenados correctamente para los negocios que estén a su cargo
4. Establecer instrucciones de emisión de facturas y notas de crédito
5. Dar soporte para la solución de problemas referentes a liberación de contenedores y despacho aduanal realizados por la compañía
6. Asegurar que el proceso de facturación se esté llevando a cabo de acuerdo a los KPIs financieros y/o reglas de negocio establecidas a nivel cliente
7. Mantener actualizadas las tarifas de compra y venta por cliente

Tus habilidades y experiencias

• Licenciatura en Negocios Internacionales o carrera afín
• Experiencia mínima de 4 años en la industria Freight Forwarding
• Dominio del proceso de Exportación Sea Logistics
• Manejo de equipos de trabajo
• Inglés avanzado
• Habilidades:
• Comunicación efectiva
• Problem-solving
• Análisis de información
• Colaboración
• Liderazgo
• Enfoque en resultados