SC Customer Service Asst Analyst

PepsiCo; Ciudad de México; Presencial; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a una innovadora empresa de alimentos y bebidas que busca un Analista de Order Management. En este rol, serás responsable de garantizar el procesamiento eficiente de órdenes, optimizando el servicio al cliente y colaborando con diversas áreas. Tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico, donde se valoran la diversidad y el desarrollo profesional. Si tienes experiencia en gestión de órdenes y habilidades en SAP y Excel, esta es tu oportunidad para hacer un impacto en una de las compañías más grandes del mundo.

Servicios

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo

Programas de bienestar financiero

Flexibilidad laboral

Descuentos y programas de becas

Formación

• 1-2 años de experiencia en Order Management o Supply Chain.
• Conocimiento en ciclo completo de procesamiento de órdenes de venta (E2E).

Responsabilidades

• Garantizar el proceso completo de procesamiento de órdenes de Argentina.
• Ingreso manual de pedidos en SAP y chequeo diario de niveles de stock.

Conocimientos

Excel intermedio-avanzado

SAP avanzado

Power BI

Habilidades de servicio al cliente

Resolución de problemas

Inglés intermedio o avanzado

Educación

Ingeniería civil industrial

Ingeniería comercial

Ingeniería logística

Herramientas

Microsoft Office

SAP

Power BI

Descripción del empleo

Overview

Somos PepsiCo

¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.

Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con nuestras marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.

Nuestra cartera de productos, que incluye 22 de las marcas más emblemáticas del mundo, como Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade y Sonrics, forma parte de los hogares mexicanos desde hace más de 116 años.

Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí, puedes atreverte a ser tú. No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo.

Conoce un poco más: PepsiCoJobs

Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.

Responsibilities

Oportunidad

El analista de Order Management (Analista OM) es responsable de garantizar el proceso completo del procesamiento de órdenes de Argentina, impulsar el servicio al cliente con estándares de excelencia, manteniendo las métricas del desempeño de la unidad de negocio mediante procedimientos, reportes estandarizados y buenas prácticas. Se espera que el analista OM tenga buena relación con otras analistas y áreas de Argentina (Stakeholders), así como con los líderes de la unidad de negocio y la región.

Tu impacto

Como SC Cust Svc Asst Analyst, tus funciones incluirían:

• Garantizar el proceso completo de procesamiento de órdenes de Argentina, realizar reportes y apoyar en la toma de decisiones operativas.
• Ingreso manual de pedidos en SAP.
• Manejo de macros para ingreso de pedidos en SAP.
• Chequeo diario de niveles de stock para generar órdenes.
• Contacto diario con KAL MCC, KAL Argentina y KAM Argentina para dar visibilidad de pedidos, retenciones de crédito y comunicación relevante.
• Cubrir necesidades del sector ante eventualidades.
• Asegurar el procesamiento de órdenes de venta, incluyendo confirmaciones, reportes, soporte en actividades de decisión, operación diaria y seguimiento.
• Validar stock para crear entregas en el sistema.
• Participar en la red de cadena de suministro, definiendo, implementando, monitoreando y mejorando continuamente el proceso “Order to Cash”.
• Cubrir a otros analistas en sus vacaciones.

Qualifications

¿A quién buscamos?

• Formación: Ingeniería civil industrial, comercial o logística.
• 1-2 años de experiencia en Order Management, Customer Support o Supply Chain.
• Conocimientos: Excel intermedio-avanzado, SAP avanzado, Power BI indispensable.
• Habilidades de servicio al cliente y seguimiento.
• Conocimiento en ciclo completo de procesamiento de órdenes de venta (E2E).
• Capacidad para resolver problemas.
• Microsoft Office avanzado.
• Orientación a resultados en ambientes de cambio.
• Inglés intermedio o avanzado.

Si no cumples al 100% con los requisitos, aún te alentamos a postularte.

Qué puedes esperar de nosotros:

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
• Plataformas digitales de autoaprendizaje.
• Programas de liderazgo y desarrollo de habilidades.
• Entrenamientos especializados.
• Experiencias con proveedores internos y externos.
• Reconocimientos por logros y comportamientos.
• Programas de bienestar financiero y flexibilidad laboral.
• Beneficios para tu familia, incluyendo línea de bienestar, convenios, descuentos y programas de becas.

Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

Se consideran candidatos internos, pero todos los calificados son bienvenidos a postularse.