SC Customer Service Asst Analyst

PepsiCo Deutschland GmbH; Ciudad de México; Presencial; MXN 300,000 - 450,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PepsiCo busca un Analista de Order Management para optimizar el procesamiento de órdenes y mejorar el servicio al cliente en Argentina. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional continuo. El candidato ideal debe tener habilidades en Excel, SAP y servicio al cliente. Este perfil contribuirá al éxito estratégico de la cadena de suministro.

Servicios

Oportunidades de aprendizaje

Programas de desarrollo de liderazgo

Beneficios financieros

Flexibilidad laboral

Formación

• 1-2 años de experiencia en Order Management/Customer Support/Supply Chain.
• Inglés intermedio/avanzado.
• Nivel avanzado en aplicaciones de Microsoft Office.

Responsabilidades

• Garantizar el proceso completo de procesamiento de órdenes de Argentina.
• Realizar reportes y apoyar en la toma de decisiones.
• Asegurar el procesamiento de órdenes de venta.

Conocimientos

Manejo de Excel

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Trabajo orientado a resultados

Educación

Ingeniería civil industrial, comercial o logística

Herramientas

SAP

Power BI

Descripción del empleo

Overview

Somos PepsiCo

¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.

Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con nuestras marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.

Nuestra cartera de productos, que incluye 22 de las marcas más emblemáticas del mundo, como Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade y Sonrics, forma parte de los hogares mexicanos desde hace más de 116 años.

Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí, puedes atreverte a ser tú. No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo.

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Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.

Responsibilities

Laoportunidad

El analista de Order Management (Analista OM) es responsable de garantizar el proceso completo del procesamiento de órdenes de Argentina, impulsar el servicio al cliente con estándares de excelencia, manteniendo las métricas del desempeño de la unidad de negocio a través del uso de procedimientos y reportes estandarizados y de buenas prácticas. Se espera que el analista OM tenga buena relación con otros analistas y áreas de Argentina (Stakeholders) así como con los líderes de la unidad de negocio y la región.

Tu impacto

Como SC Cust Svc Asst Analyst, tus funciones incluirían:

• Garantizar el proceso completo de procesamiento de órdenes de Argentina, realizar reportes, brindar ayuda en la toma de decisiones de la operación.
• Ingreso de pedidos manuales en SAP.
• Manejo de macro de ingreso de pedidos en SAP.
• Realizar chequeo diario de niveles de stock para poder generar las órdenes.
• Contacto diario con KAL MCC y KAL Argentina, así como con los KAM Argentina, para dar visibilidad de pedidos, retenciones de crédito y toda comunicación relevante para la operación.
• Cubrir necesidades del sector que puedan surgir ante una eventualidad.
• Asegurar el procesamiento de órdenes de venta para Argentina, incluyendo confirmación de órdenes, reportes, soporte en actividades que guían a la toma de decisiones, operación diaria y seguimiento.
• Proveer validaciones de stock para crear entregas dentro del sistema.
• Ser parte de la red de cadena de suministro – definir, implementar, monitorear y lograr la mejora continua del proceso “Order to cash” para asegurar el correcto nivel entre el servicio y el punto de venta.
• Cubrir a otros analistas de OM en sus vacaciones.

Qualifications

¿A quién buscamos?

• Educación: Ingeniería civil industrial, comercial o logística.
• 1-2 años de experiencia en Order Management/Customer Support/Supply Chain.
• Otros conocimientos/herramientas: manejo de Excel (nivel intermedio - avanzado), manejo de SAP (avanzado), PBI (indispensable).
• Habilidades para proveer servicio al cliente de calidad y un sentido desarrollado de seguimiento.
• Conocimiento en el procesamiento de órdenes de venta, ciclo de vida de una orden E2E.
• Habilidades para la resolución de problemas.
• Nivel avanzado en el uso de aplicaciones de Microsoft Office.
• Habilidad para trabajar orientado a resultados en un ambiente de constante cambio.
• Inglés intermedio/avanzado.

Si esta oportunidad te interesa, te alentamos a postular aún si no cumples con el 100% de los requisitos.

Qué puedes esperar de nosotros:

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
• Plataformas internas digitales que promueven el autoaprendizaje.
• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de liderazgo.
• Entrenamientos especializados según el rol.
• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
• Celebramos el éxito con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
• Programas de bienestar financiero para ayudarte a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
• Un programa de flexibilidad para balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
• Beneficios para tu familia, incluyendo Línea de Bienestar, convenios, descuentos, programas de becas, planes de ayuda, entre otros.

Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad. No discriminamos por raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Respetamos y valoramos la diversidad como fuerza de trabajo e innovación.

Se consideran candidatos internos previamente identificados, pero animamos a todos los candidatos calificados a postularse.