SC Customer Service Asst Analyst

PepsiCo Deutschland GmbH; Ciudad de México; Presencial; MXN 300,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PepsiCo busca un Analista de Order Management para asegurar el procesamiento de órdenes en Argentina. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de pedidos, habilidades en SAP y Excel, y un enfoque en el servicio al cliente. Se ofrece un ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo diario

Programas de liderazgo y desarrollo de habilidades

Beneficios para tu familia y programas de apoyo

Formación

• 1-2 años de experiencia en Order Management, Customer Support o Supply Chain.
• Conocimientos intermedios en Excel y avanzados en SAP.

Responsabilidades

• Garantizar el procesamiento completo de órdenes en Argentina.
• Ingreso manual de pedidos en SAP y manejo de macros.
• Participar en la mejora continua del proceso 'Order to cash'.

Conocimientos

Excel

SAP

Customer Service

Problem Solving

Results Orientation

Intermediate English

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Comercial

Logística

Herramientas

PBI

Microsoft Office

Descripción del empleo

Overview

Somos PepsiCo

¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos un hogar para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.

Formar parte de PepsiCo significa unirte a una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con marcas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.

Nuestra cartera incluye 22 marcas emblemáticas como Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade y Sonrics, presentes en México desde hace más de 116 años.

En PepsiCo, promovemos una cultura inclusiva donde todas las personas son bienvenidas. Aquí puedes ser tú mismo, independientemente de quién seas, de dónde vengas o a quién ames, y siempre puedes influir positivamente en tu entorno.

Conoce más: PepsiCoJobs

Responsibilities

Oportunidad

El analista de Order Management (Analista OM) garantiza el proceso completo de procesamiento de órdenes en Argentina, impulsa un servicio al cliente de excelencia, y mantiene las métricas de desempeño mediante procedimientos y reportes estandarizados y buenas prácticas. Además, mantiene una buena relación con otros analistas, áreas de Argentina, líderes de negocio y región.

Tu impacto

Como SC Cust Svc Asst Analyst, tus funciones incluyen:

• Garantizar el procesamiento completo de órdenes en Argentina, realizar reportes y apoyar en decisiones operativas.
• Ingreso manual de pedidos en SAP.
• Manejo de macros de ingreso de pedidos en SAP.
• Chequeo diario de niveles de stock para generar órdenes.
• Comunicación diaria con KAL MCC, KAL Argentina y KAM Argentina sobre pedidos, retenciones y temas relevantes.
• Cubrir necesidades emergentes del sector.
• Procesar órdenes de venta, incluyendo confirmaciones, reportes y soporte en decisiones diarias.
• Validar stock para crear entregas en el sistema.
• Participar en la mejora continua del proceso “Order to cash” para equilibrar servicio y puntos de venta.
• Cubrir ausencias de otros analistas de OM.

Qualifications

¿A quién buscamos?

• Formación en ingeniería civil industrial, comercial o logística.
• 1-2 años de experiencia en Order Management, Customer Support o Supply Chain.
• Conocimientos en Excel (intermedio-avanzado), SAP (avanzado), PBI (indispensable).
• Habilidades en servicio al cliente y seguimiento.
• Conocimiento del ciclo completo de procesamiento de órdenes de venta.
• Capacidad para resolver problemas.
• Excelentes habilidades en Microsoft Office.
• Orientación a resultados en entornos dinámicos.
• Inglés intermedio o avanzado.

¿Interesado? Te alentamos a postularte, incluso si no cumples todos los requisitos al 100%.

Qué puedes esperar de nosotros

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo diario.
• Plataformas digitales de autoaprendizaje.
• Programas de liderazgo y desarrollo de habilidades.
• Entrenamientos especializados.
• Experiencias con proveedores internos y externos.
• Reconocimientos por logros y comportamientos destacados.
• Programas de bienestar financiero y flexibilidad laboral.
• Beneficios para tu familia y programas de apoyo.

Somos una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y valora la diversidad. No discriminamos por raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad, entre otros. Respetamos y fomentamos la diversidad como fuente de innovación.

Se consideran candidatos internos, pero invitamos a todos los calificados a postularse.