Sales Support (Analista Gestión de pedidos)

Acensblue; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de construcción industrial en Querétaro busca un Sales Support (Analista de Gestión de pedidos) con experiencia en atención al cliente, gestión de órdenes de compra y conocimiento en ERP. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia y habilidades en facturación electrónica y comercio internacional. Se ofrecen salario base, prestaciones superiores, y un entorno dinámico.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un cargo similar.
• Conocimiento sobre facturación electrónica y comercio exterior.
• Habilidades en cotizaciones y procesamiento de órdenes.

Responsabilidades

• Ejecutar servicio al cliente de alta calidad, incluyendo seguimiento de pedidos y resolución de quejas.
• Generar facturas y administrar plataformas web de clientes.
• Tareas administrativas variadas y de resolución de problemas.

Conocimientos

Atención al cliente

Administración de órdenes

Resolución de problemas

Educación

Carrera en Comercio Internacional o Económico Administrativa

Herramientas

ERP (SAP/Oracle)

Microsoft Dynamics NAV

Descripción del empleo

Importante empresa dedicada al desarrollo de sistemas de construcción industrial ubicada en Querétaro, está en busca de un nuevo elemento que se sume a su equipo de trabajo : Sales Support (Analista de Gestión de pedidos)

• Carrera: Comercio internacional/económico administrativa
• Mínimo 2 años de experiencia ejerciendo en cargo similar
• Experiencia trabajando con ERP’s (SAP/Oracle u otros).
• Experiencia trabajando con Microsoft Dynamics NAV (2 años)

Conocimientos

• Conocimiento específico de facturación electrónica, complemento de comercio exterior y términos internacionales de comercio.
• Administración y elaboración de cotizaciones, procesamiento de órdenes de compra de clientes para confirmación y procesamiento de pedidos en los sistemas de la empresa.

Algunas funciones:

• Ejecución de un servicio al cliente de alta calidad: respuesta de llamadas y correos electrónicos, procesamiento y seguimiento
• Seguimiento puntual a los pedidos de ventas registrados en sistema a fin de garantizar las fechas de entrega prometidas a los clientes.
• Generación de facturas y notas de crédito, administración y seguimiento integral y total del proceso
• Administración de las plataformas web de nuestros clientes, para obtener información, cotizaciones, órdenes de compra y dar seguimiento oportuno a la creación, carga y administración de facturas.
• Registro, actualización y seguimiento de quejas de clientes y casos de garantía reportados por ventas y otros departamentos de la empresa
• Tareas administrativas y de resolución de problemas, las cuales pueden ser variadas

• Salario Base + Prestaciones de ley y superiores
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• SGMM