SALES SUPPORT

Doka GmbH; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de la construcción busca un Sales Support para brindar soporte a la Dirección Comercial. El candidato ideal tendrá experiencia en roles similares y será responsable de la gestión de clientes y proyectos, asegurando un servicio de calidad. Se requiere un enfoque en la mejora continua y habilidades de comunicación efectiva.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en roles similares.

Responsabilidades

• Brindar soporte a la Dirección Comercial y al área comercial.
• Efectuar mantención de clientes en sistemas Doka.
• Monitoreo de proyectos garantizando el workflow de facturación.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Orientación a la mejora continua

Educación

Ingeniería

Administración de Empresas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Sales Support estará encargado(a) de brindar soporte a la Dirección Comercial y al área comercial, efectuando seguimiento y asegurando entregar un servicio de calidad.

Proporcionar la información y documentación requerida respectiva a cada cliente.

Efectuar mantención de clientes en sistemas Doka y coordinar el flujo de información desde y hacia el departamento comercial con Ingeniería, Operaciones y Finanzas.

• Actualizar sistema Victori a través de seguimiento periódico con comerciales.
• Seguimiento de nuevos clientes y proyectos mediante plataformas y contactos proactivos.
• Revisar labores de prospección de BIMSA con el Director Comercial.
• Monitoreo de proyectos garantizando el workflow de facturación de servicios: ingeniería, instrucción, MyDoka, Dokatiza y otros servicios.
• Gestión interna de contratos y con clientes (Adendum).
• Entrenamiento en la plataforma MyDoka.
• Realizar encuestas de servicio al cliente para buscar retención y mejoras según las prioridades del negocio.
• Prospección de nuevos clientes.
• Actualización y mantenimiento de Dokatiza (Cotizador rápido).

Requisitos académicos: Ingeniería o Administración de Empresas.

Experiencia

Al menos 2 años de experiencia en roles similares.

Conocimientos

• Dominio de herramientas de Office, especialmente Excel.
• Conocimiento en Redes Sociales.

Competencias

• Integridad y ética profesional.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a la mejora continua.
• Capacidad de análisis y gestión.
• Habilidades de comunicación efectiva.
• Enfoque en el cliente interno y externo.