Reverse Logistics Manager: Returns & Ops Excellence

MercadoLibre; Ciudad de México; Presencial; MXN 558.000 - 893.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre en Ciudad de México busca un profesional para liderar y gestionar el equipo de logística inversa a lo largo de toda la cadena, garantizando la gestión de devoluciones, entregas no efectivas y retiros.

Serán responsables de coordinar con operaciones el flujo de paquetes no entregados, monitorear KPIs y proponer mejoras para optimizar la experiencia de vendedores y compradores, manteniendo alto estándar de seguridad y un excelente clima laboral.

Formación

• Liderar y gestionar el equipo de logística inversa en toda la cadena.
• Experiencia en mejora continua, operaciones logísticas o supply chain.
• Capacidad para analizar KPIs y tomar decisiones estratégicas de mejora.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el equipo de logística inversa en toda la cadena, a fin de garantizar la gestión de devoluciones, entregas no efectivas y retiros.
• Gestionar en conjunto con operaciones el correcto flujo de los paquetes no entregados y retiros.
• Monitorear y ejecutar los KPIs de las distintas actividades, que permitan optimizar la operación, y mitigar el impacto financiero en pagos por daños.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso y tomar decisiones estratégicas con el fin de generar una mejor experiencia para quienes venden y compran en nuestra plataforma.
• Desarrollar un equipo altamente eficiente, con los mayores estándares de seguridad y en el marco de un excelente ambiente de trabajo.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de KPIs

Educación

Ing. Industrial, Lic. en Administración de Empresas o afines

Descripción del empleo

Mercado Libre en Ciudad de México busca un profesional para liderar y gestionar el equipo de logística inversa a lo largo de toda la cadena, garantizando la gestión de devoluciones, entregas no efectivas y retiros.

Serán responsables de coordinar con operaciones el flujo de paquetes no entregados, monitorear KPIs y proponer mejoras para optimizar la experiencia de vendedores y compradores, manteniendo alto estándar de seguridad y un excelente clima laboral.