Especialista en Logística Inversa: Devoluciones

Amazon; El Salto; Presencial; MXN 159.000 - 191.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amazon México busca un Reverse Specialist para optimizar la logística inversa en su red de dos estaciones de entrega. El rol implica supervisar devoluciones de clientes y devoluciones no entregadas, con cobertura operativa entre ambas estaciones y visitas semanales a la estación secundaria.

El candidato debe gestionar métricas, coordinar con Routing/OTR, y garantizar el cumplimiento de SOPs, con disponibilidad para turnos, fines de semana y viajes ocasionales.

Formación

• 1+ años de experiencia con MS Office (Word, Excel y Outlook).
• Bachillerato o educación secundaria equivalente.
• Horario flexible con turnos, fines de semana y festivos.
• Trabajar 40 horas/semana, con horas extra según necesidad.
• Disponibilidad para viajar entre dos estaciones asignadas (1 semana al mes).

Responsabilidades

• Monitorear métricas diarias de logística inversa en 2 estaciones.
• Dar seguimiento a rutas con Routing y OTR, escalando desviaciones.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos para devoluciones y reconciliaciones.
• Gestionar escalaciones operativas con Station Managers, Coaches y DSPs.
• Analizar feedback y planificar acciones correctivas.
• Administrar backlog de recolecciones pendientes.
• Revisar el plan diario para cubrir rutas de devolución.
• Trabajar con POCs para cubrir no-shows o incidencias.
• Actualizar dashboards y planes de acción ante brechas.
• Realizar auditorías de procesos para SOPs.

Conocimientos

Microsoft Office

Horario flexible

40 horas/semana

Disponibilidad para viajar

Inglés Intermedio

Educación

Secundaria

Descripción del empleo

Amazon México busca un Reverse Specialist para optimizar la logística inversa en su red de dos estaciones de entrega. El rol implica supervisar devoluciones de clientes y devoluciones no entregadas, con cobertura operativa entre ambas estaciones y visitas semanales a la estación secundaria.

El candidato debe gestionar métricas, coordinar con Routing/OTR, y garantizar el cumplimiento de SOPs, con disponibilidad para turnos, fines de semana y viajes ocasionales.