Responsable Servicios Financieros/ Galerias santa Anita

C&A México; Región Centro; Presencial; MXN 179.000 - 212.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pago semanal

Prestaciones de ley superiores

Jornada de medio tiempo

Descuentos en compras

Seguro de vida

Seguro emocional

Fondo de ahorro

Descripción de la vacante

C&A México busca un responsable del departamento de Servicios Financieros para atender consultas de clientes de forma presencial, telefónica y digital, gestionar trámites y garantizar una experiencia eficiente.

Se requiere Bachillerato y 1–2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en entidades financieras; se valorará experiencia con CRM y Office. Ofrecemos sueldo base, pagos semanales, prestaciones superiores y jornada de medio tiempo.

Formación

• Bachillerato completo.
• 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento de productos y servicios financieros.
• Manejo de Office y CRM (deseable).

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes presencial, telefónica y digital.
• Dar seguimiento a trámites y servicios financieros.
• Resolver incidencias y mantener expedientes actualizados.
• Elaborar reportes de atención y colaborar con otras áreas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Empatía

Resolución de conflictos

Trabajo bajo presión

Atención al detalle

Educación

Bachillerato

Herramientas

Office (Excel/Word/Outlook)

CRM

Descripción del empleo

En C&A México tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un ambiente, creativo, innovador, flexible y de alto desempeño.

Somos un equipo diverso, comprometido y colaborativo que se mantiene en constante evolución. Apasionados por el cliente y su experiencia, tenemos el objetivo de ofrecer la mejor opción de moda casual, accesible y de manera responsable.

Únete al equipo como responsable departamento de Servicios Financieros

Buscamos un profesional orientado al servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Será responsable de brindar atención personalizada a los clientes, dar seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios financieros, gestionar documentación, resolver dudas e incidencias y asegurar una experiencia de servicio eficiente y de calidad. Deberá trabajar con apego a políticas internas, mantener la confidencialidad de la información y colaborar con otras áreas para garantizar el cumplimiento de los procesos.

Requisitos

• Bachillerato
• Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, preferentemente en instituciones financieras, bancos, aseguradoras o financieras.
• Conocimiento de productos y servicios financieros.
• Manejo de paquetería Office (Excel, Word y Outlook).
• Experiencia en CRM o sistemas de atención al cliente (deseable).
• Capacidad para manejar documentación y expedientes.

Competencias

• Excelente atención y orientación al cliente.
• Comunicación efectiva, oral y escrita.
• Empatía y trato profesional.
• Organización y seguimiento.
• Resolución de conflictos.
• Trabajo bajo presión.
• Atención al detalle.
• Ética y confidencialidad.
• Proactividad y enfoque en resultados.

Funciones principales

• Atender consultas y solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
• Dar seguimiento a trámites y servicios financieros.
• Resolver incidencias y canalizar casos cuando sea necesario.
• Mantener actualizada la información de clientes y expedientes.
• Coordinar la atención con otras áreas para asegurar respuestas oportunas.
• Elaborar reportes de atención y seguimiento.
• Cumplir con políticas, procedimientos y normatividad aplicable.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base 16,000 a 19,000 mensuales
• ¡Pago Semanal!
• Prestaciones Superiores a las de Ley
• Jornada de medio tiempo
• 2 descansos a la semana
• Descuento en tus compras en grupo Alfar
• Seguro de vida.
• Seguro Emocional
• A partir del 3er mes fondo de ahorro.