Lider De Servico Al Cliente En Sears Santa Fe

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Xico

Presencial

MXN 300.000 - 420.000

Jornada completa

hace 34 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

Descuentos de empleado

Becas académicas

Descripción de la vacante

SEARS SANTA FE busca un Encargado de Servicio al Cliente para supervisar el equipo y coordinar operaciones en CDMX. Deberá gestionar consultas, créditos y incidencias, asegurando cumplimiento de políticas y una atención eficiente.

La posición requiere disponibilidad de horario de lunes a domingo y ofrece prestaciones de ley, vales de despensa y other beneficios.

Formación

Experiencia en servicio al cliente en retail, banca o centros de atención.
Conocimientos de procesos de servicio, manejo de quejas y consultas.
Trámite de tarjetas de crédito y cumplimiento de requisitos.

Responsabilidades

Brindar atención directa a los clientes, resolviendo dudas sobre productos y promociones.
Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente con trato cordial y eficiente.
Apertura de créditos verificando documentación y requisitos.
Revisar y explicar estados de cuenta a los clientes de forma clara.
Gestionar devoluciones, cambios y garantías conforme a políticas.
Coordinar disponibilidad de productos y apoyar inventarios cuando sea necesario.

Conocimientos

Atención al cliente

Supervisión de equipo

Gestión de créditos

Resolución de dudas

Tarjetas de crédito

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

SEARS SANTA FE SOLICITA: ENCARGADO DE SERVICO AL CLIENTE

Responsabilidades

Brindar atención directa a los clientes, resolviendo dudas y consultas sobre productos, servicios, promociones y procesos de compra.
Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente, asegurando un trato cordial, ágil y eficiente.
Realizar la apertura de créditos, verificando documentación y cumplimiento de requisitos.
Revisar y explicar estados de cuenta a los clientes de forma clara y detallada.
Gestionar procesos de devoluciones, cambios y garantías, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.
Supervisar la disponibilidad de productos relacionados con el área, apoyando en el control de inventarios cuando sea necesario.

Requisitos

Escolaridad: Bachillerato concluido.
Experiencia: en el departamento de servicio al cliente en Retail, giro bancario, centros de atención al cliente, supermercados y autoservicios, soporte técnico o áreas afines.
Conocimientos clave: Procesos de servicio al cliente, dando seguimiento a quejas y dudas, trámite de tarjetas de crédito, etc.
Disponibilidad de horario: De lunes a domingo.

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