RESPONSABLE SAD

COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA DE CHIAPAS SA DE CV; Ciudad de México; Presencial; MXN 279.000 - 502.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Farmacias del Ahorro, empresa mexicana líder en servicios de salud, busca un responsable del canal de servicio a domicilio para planear y coordinar acciones orientadas a lograr objetivos y mejorar la atención al cliente en nuestra red de entregas.

Se requiere Licenciatura/ Ingeniería en áreas económico-administrativas y al menos 3 años de experiencia gestionando personal y servicio al cliente, con habilidades analíticas para monitorear KPI y gestión de plantilla.

Formación

• Licenciatura/ Ingeniería en áreas económico-administrativas.
• 3+ años de experiencia como responsable del canal de servicio a domicilio, deseable en retail o centros de distribución.
• Manejo de personal operativo y servicio al cliente.
• Experiencia en gestión de información, analíticos y estadísticas de servicio, cumplimiento de KPI’s y gestión de plantilla.
• Conocimiento de sistemas y procesos de monitoreo de reparto.

Responsabilidades

• Asegurar los objetivos planteados en el canal de venta conforme a los indicadores de servicio establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores operativos relacionados al control de procesos en la operación, administrativo y comercial interno.
• Administrar plantilla, esquemas de contratación y productividad de los equipos.
• Gestionar e implementar estrategias, iniciativas e indicadores presupuestales, que aseguren la operación adecuada del canal.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de personal

Análisis de datos

Monitoreo de servicio

Educación

Licenciatura/ Ingeniería en áreas económico-administrativas

Herramientas

Sistemas de reparto

Descripción del empleo

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional.

Misión del puesto

La misión del rol es planear y coordinar las acciones necesarias orientadas al logro de los objetivos en servicio a domicilio, garantizando la correcta ejecución de los procesos, cumpliendo con la expectativa de atención y satisfacción al cliente.

Descripción de puesto

Responsabilidades clave

• Asegurar los objetivos planteados en el canal de venta conforme a los indicadores de servicio establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores operativos relacionados al control de procesos en la operación, administrativo y comercial interno.
• Administrar plantilla, esquemas de contratación y productividad de los equipos.
• Gestionar e implementar estrategias, iniciativas e indicadores presupuestales, que aseguren la operación adecuada del canal.

Requisitos

• Licenciatura/ Ingeniería en áreas económico-administrativas.
• 3+ años de experiencia como responsable del canal de servicio a domicilio. Deseable experiencia en giro retail o centros de distribución.
• Manejo de personal operativo y servicio al cliente.
• Experiencia en gestión de información, analíticos y estadísticas de servicio, cumplimiento de KPI’s y gestión de plantilla.
• Conocimiento de sistemas y procesos de monitoreo de reparto.

Tipo de empleado: Planta

Modelo de trabajo: Presencial

Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo.

Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.

¡Bienvenido/a! La Familia del Ahorro crece cada día, esto nos permite crear oportunidades laborales en todo México y con ello sumar a nuestro equipo, ¡Talento como tú!

Muchas gracias por tu interés en trabajar y formar parte de nuestro gran equipo. ¡Te queremos... bien!