Responsable de Soporte Técnico

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Acerca de Tec Pluss:
Con 22 años de experiencia en el sector, Tec Pluss es una empresa líder en la provisión de soluciones de Tecnologías de la Información para grandes corporativos y el gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y soporte técnico en general. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Buscamos: Responsable de Soporte Técnico para proyectos en la Ciudad de México

¿Eres tú el candidato ideal?
Si eres una persona apasionada por la tecnología y te entusiasma brindar un soporte de calidad, ¡te estamos buscando!

Requisitos:

Formación académica: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información y Comunicaciones, o afín (terminada o trunca).

Habilidades:

1. Sistemas Operativos: Windows Server 10 y 11 (nivel medio).
2. Ofimática: Office 365 (nivel básico).
3. Redes: LAN/WIFI (nivel básico).
4. Telefonía VoIP: Conocimientos básicos.
5. Paquete de Office: Excel, Outlook y Word (nivel medio).
6. Atención VIP: Experiencia previa en atención a usuarios VIP.
7. Especialización en Mac: Conocimiento en equipos Apple.
8. Fundamentos ITIL v3.0 o 4.0: Deseable.

Competencias:

1. Enfoque en resultados
2. Comunicación efectiva
3. Solución de problemas
4. Manejo de conflictos
5. Atención al cliente
6. Liderazgo
7. Innovación

Funciones principales:

1. Soporte técnico a usuarios en campo, abordando solicitudes y problemas con equipos de cómputo e impresoras.
2. Instalación y configuración de computadoras, impresoras y dispositivos.
3. Mantenimiento preventivo de equipos informáticos e impresoras, asegurando su buen funcionamiento.
4. Diagnóstico y reparación in situ de hardware y software.
5. Documentación detallada de las reparaciones y mantenimientos realizados.
6. Gestión de inventarios de equipos, piezas de repuesto y consumibles.
7. Cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos para garantizar la calidad del servicio.

Tec Pluss te ofrece:

1. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
2. Prestaciones de ley.
3. Caja de Ahorro.
4. Anticipos de quincena.
5. Compensación atractiva, competitiva y acorde a tu experiencia y perfil.

Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío, postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa innovadora y en constante crecimiento!