Responsable De Servicio Al Cliente En Tienda

The Big Job Site; Xico; Presencial; MXN 179.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de Ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Descuentos

Capacitación continua

Crecimiento profesional

Buen ambiente laboral

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Sears Santa Fe busca un Encargado(a) de Servicio al Cliente para liderar el equipo y garantizar experiencias excepcionales en tienda. Se valorará experiencia en atención al cliente y manejo de quejas, con disponibilidad para horario de lunes a domingo.

El rol implica supervisar solicitudes de crédito, entregas y movimientos de cuentas, así como gestionar facturas y procesos administrativos, manteniendo altos estándares de servicio.

Formación

• Bachillerato concluido o carrera técnica.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Disponibilidad de horario de lunes a domingo.
• Orientación al servicio y atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender, dar seguimiento y solucionar quejas o solicitudes de clientes, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Supervisar el proceso de solicitudes de crédito y mantener controles confiables y ágiles.
• Dar seguimiento a entregas y requerimientos de clientes.
• Supervisar estados de cuenta, pagos y movimientos relacionados.
• Controlar facturas, reportes y procesos administrativos del área.
• Coordinar y supervisar al equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Operar herramientas digitales, PC y sistemas de punto de venta.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de quejas

Solución de problemas

Negociación

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato concluido o carrera técnica

Herramientas

PC

Punto de venta (POS)

Descripción del empleo

¡Lidera la experiencia de nuestros clientes en Sears Santa Fe! ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE Sears Santa Fe | Ciudad de México ¿Te apasiona brindar soluciones, liderar equipos y generar experiencias excepcionales para los clientes? En Sears Santa Fe estamos buscando un(a) Encargado(a) de Servicio al Cliente con habilidades de liderazgo, orientación al servicio y enfoque en resultados. ¿Qué necesitas para unirte a nuestro equipo? Bachillerato concluido o carrera técnica.Disponibilidad de horario de lunes a domingo.Excelente presentación.Actitud de servicio y orientación al cliente.Experiencia mínima de 1 año en puestos similares realizando: Atención y servicio al cliente.Seguimiento a quejas y aclaraciones.Gestión de estados de cuenta.Trámites de crédito departamental.Supervisión de personal.

Principales responsabilidades

• Atender, dar seguimiento y solucionar quejas o solicitudes de clientes, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Supervisar el proceso de solicitudes de crédito y mantener controles confiables y ágiles.
• Dar seguimiento a entregas y requerimientos de clientes.
• Supervisar estados de cuenta, pagos y movimientos relacionados.
• Controlar facturas, reportes y procesos administrativos del área.
• Coordinar y supervisar al equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Operar herramientas digitales, PC y sistemas de punto de venta.

Buscamos talento con

• Excelente comunicación y facilidad de palabra.
• Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
• Iniciativa y enfoque a la solución de problemas.
• Habilidad para manejar conflictos y negociaciones.
• Alto sentido de responsabilidad y organización.
• Actitud positiva y orientación al servicio.

Te ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de Ley y Superiores.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Descuentos especiales para colaboradores.
• Capacitación continua.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral.
• Estabilidad laboral en una empresa líder en retail.

En Sears creemos en el talento y la igualdad de oportunidades. Buscamos personas comprometidas, apasionadas por el servicio y con ganas de crecer profesionalmente.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la información proporcionada será utilizada exclusivamente para fines de reclutamiento y selección de personal.

RESPONSABLE DE SERVICIO AL CLIENTE EN TIENDA Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico