Líder de Servicio al Cliente y Supervisión en Tienda

The Big Job Site; Xico; Presencial; MXN 179.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de Ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Descuentos

Capacitación continua

Crecimiento profesional

Buen ambiente laboral

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Sears Santa Fe busca un Encargado(a) de Servicio al Cliente para liderar el equipo y garantizar experiencias excepcionales en tienda. Se valorará experiencia en atención al cliente y manejo de quejas, con disponibilidad para horario de lunes a domingo.

El rol implica supervisar solicitudes de crédito, entregas y movimientos de cuentas, así como gestionar facturas y procesos administrativos, manteniendo altos estándares de servicio.

Formación

• Bachillerato concluido o carrera técnica.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Disponibilidad de horario de lunes a domingo.
• Orientación al servicio y atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender, dar seguimiento y solucionar quejas o solicitudes de clientes, garantizando una experiencia satisfactoria.
• Supervisar el proceso de solicitudes de crédito y mantener controles confiables y ágiles.
• Dar seguimiento a entregas y requerimientos de clientes.
• Supervisar estados de cuenta, pagos y movimientos relacionados.
• Controlar facturas, reportes y procesos administrativos del área.
• Coordinar y supervisar al equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Operar herramientas digitales, PC y sistemas de punto de venta.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de quejas

Solución de problemas

Negociación

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato concluido o carrera técnica

Herramientas

PC

Punto de venta (POS)

Descripción del empleo

Sears Santa Fe busca un Encargado(a) de Servicio al Cliente para liderar el equipo y garantizar experiencias excepcionales en tienda. Se valorará experiencia en atención al cliente y manejo de quejas, con disponibilidad para horario de lunes a domingo.

El rol implica supervisar solicitudes de crédito, entregas y movimientos de cuentas, así como gestionar facturas y procesos administrativos, manteniendo altos estándares de servicio.