Representante Telefónico | CDMX

GNP Seguros; Ciudad de México; Híbrido; MXN 150.000 - 190.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a la ley

Capacitación continua

Desarrollo profesional

Beneficios de salud

Descripción de la vacante

GNP Seguros, líder en seguros en México, busca talento para atender llamadas y asesorar sobre pólizas desde su sede en CDMX. La modalidad es presencial, con disponibilidad de horarios para cubrir turnos y un enfoque en servicio de alta calidad.

Se ofrece desarrollo profesional, capacitación continua y prestaciones superiores a la ley. Únete a un equipo enfocado en excelencia y bienestar del cliente, con oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Formación

• Bachillerato concluido (certificado).
• Experiencia mínima en atención telefónica o call center.
• Habilidades de comunicación claras y empatía hacia el cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas de entrada y salida brindando asesoría sobre pólizas y trámites.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes para resolución en primer contacto.
• Registrar cada interacción en CRM con precisión y orientar al cliente.

Conocimientos

Excelente comunicación

Empatía

Atención telefónica

Servicio al cliente

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Transforma vidas con tu servicio en la aseguradora líder de México.

En GNP Seguros, con más de 120 años de experiencia, somos líderes en el sector asegurador en México. Brindamos tranquilidad a miles de familias con soluciones en seguros de vida, gastos médicos, autos y daños. Si te apasiona el servicio, buscas un lugar con integridad, lealtad y respeto, y quieres impulsar tu desarrollo profesional, ¡este es tu lugar! Forma parte de nuestros colaboradores comprometidos con un mismo objetivo: ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.

Tu Misión: La Voz de la Excelencia

Serás el punto de contacto clave, brindando un servicio oportuno, cortés y de alta calidad para superar las expectativas de nuestros clientes.

Funciones Principales:

• Atender llamadas de entrada y salida, ofreciendo asesoría especializada sobre pólizas, coberturas y trámites.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, buscando resolver cada caso desde el primer contacto, y asegurando su resolución oportuna.
• Registrar y clasificar cada interacción con precisión en nuestro sistema (CRM), contribuyendo al cumplimiento de indicadores de desempeño.

Si tienes una actitud de servicio y enfoque en resultados, eres la persona que necesitamos

• Formación Académica: Bachillerato concluido (certificado indispensable).
• Experiencia: Mínima en atención telefónica, servicio al cliente o call center.
• Habilidades Clave: Excelente comunicación, gran empatía y gusto por el servicio.

Nuestra Oferta: Estabilidad y Crecimiento Garantizado

Valoramos tu talento y compromiso con un paquete de compensaciones y beneficios superiores a la ley:

Compensación y Contratación

• Contratación directa por la empresa.
• Prestaciones superiores a las de la ley.

Desarrollo y Bienestar Adicional

• Plan de crecimiento profesional y oportunidad de desarrollo.
• Capacitación continua y pagada desde el primer día.
• Orientación médica y psicológica.
• Acceso a Club Deportivo.

Zona y horario de trabajo

• Ubicación: Alcaldía Benito Juárez, CDMX (a 15 min del Metro Mixcoac).
• Modalidad: Presencial.
• Horario: Disponibilidad de horario | Roles de turnos.