Representante de Soporte Tecnico en Campo - Monterrey, Nuevo Leon

Toshiba Global Commerce Solutions - External; Monterrey; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en tecnología busca un Representante de Soporte Técnico en Campo para unirse a su equipo en Monterrey. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar soporte técnico tanto remoto como en sitio, gestionando incidencias y realizando mantenimientos en equipos tecnológicos. Este rol ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente colaborativo que fomenta el aprendizaje continuo y la creatividad. Si tienes pasión por la tecnología y el deseo de ayudar a los demás, esta es la oportunidad ideal para ti.

Servicios

Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT)

Seguro de gastos médicos mayores y menores

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Plan de pensiones

12 días de vacaciones + 6 días flotantes

Formación

• Recién egresados o con hasta 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en redes, hardware, software y electrónica.

Responsabilidades

• Recepción y gestión de incidencias/tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos en equipos tecnológicos.

Conocimientos

Soporte técnico

Conocimientos en redes

Hardware

Software

Electrónica

Atención al cliente

Educación

Recién egresado

Título universitario

Descripción del empleo

Representante de Soporte Técnico en Campo - Monterrey, Nuevo León

La empresa

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas, especializado en crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables ofrecen soluciones y metodologías que generan resultados, colaborando con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación mediante el aprendizaje continuo.

En Toshiba, cada miembro del equipo está capacitado para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los desafíos de nuestros clientes. Promovemos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y facilita la colaboración multidisciplinaria para atraer y retener los mejores talentos.

Lo que aportarás al equipo

Responsable de cumplir los compromisos de servicio, incluyendo mantenimientos preventivos y correctivos contractuales para nuestros clientes. Esto implica brindar soporte técnico (remoto o en sitio), atender incidentes relacionados con fallas en los equipos, y gestionar la resolución de incidencias bajo la responsabilidad de TGCS.

Tu día típico como Representante de soporte técnico en Toshiba incluirá:

• Recepción y gestión de incidencias/tickets.
• Seguimiento y resolución de incidencias según los tiempos establecidos.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos en equipos tecnológicos en puntos de venta.
• Control administrativo y reportes en los sistemas correspondientes.
• Identificación de piezas dañadas para solicitar recolección y seguimiento de las mismas hasta su descarga del inventario.

Requisitos:

• Recién egresados o con hasta 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en atención al cliente y servicio técnico.
• Disponibilidad de horario y para rolar turnos.
• Disponibilidad para viajar.

Zona de búsqueda: San Nicolás de los Garza, Apodaca, Nuevo León.

Beneficios:

• Contratación directa por Toshiba, bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bonos de diciembre y vacaciones).
• Seguro de gastos médicos mayores y menores, incluyendo cobertura dental y visual, para el empleado y familiares directos.
• Fondo de ahorro, vales de despensa, plan de pensiones.
• 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

Solicita este puesto

Por favor, llena la siguiente información:

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• Adjunta tu CV (pdf, doc, docx, txt, rtf)
• Grado/título *
• Mes y año de inicio *
• ¿Cuál es tu nivel máximo de estudios? *
• Ciudad y estado de residencia *
• Empresa actual (si aplica)
• Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo *
• Experiencia en soporte técnico a impresoras y tipos *
• Disponibilidad de horario y para rolar turnos *
• Disponibilidad para viajar *
• Expectativa salarial mensual antes de impuestos *