Representante de Servicio al Cliente - (Call Center)

Wild Fork México; Huixquilucan de Degollado; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa busca un(a) profesional proactivo y empático para su equipo de atención al cliente. El puesto implica gestionar comunicaciones, resolver quejas, y colaborar con el equipo de tienda. Se valoran habilidades en escucha activa, multitasking, y conocimientos en Excel. Se ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y de crecimiento.

Formación

• Excelente capacidad de escucha activa y empatía.
• Experiencia previa en atención al cliente es deseable.
• Habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Gestionar comunicaciones via email, WhatsApp y teléfono.
• Brindar soluciones efectivas a quejas y dudas de clientes.
• Colaborar con el equipo para informar sobre faltantes y otros aspectos.

Conocimientos

Escucha activa

Empatía

Comunicación

Multitasking

Resolución de problemas

Actitud positiva

Educación

Licenciatura en curso o no terminada

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Buscamos un(a) profesional proactivo, empático y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.

Será responsable de gestionar comunicaciones vía email, WhatsApp y telefónicas, brindando soluciones efectivas a quejas, dudas y solicitudes de nuestros clientes, incluyendo contactos con clientes detractores y levantamiento de pedidos.

Además, tendrá tareas relacionadas con facturación, coordinación interna con el equipo de tienda para informar sobre faltantes, pesos inexactos u otros aspectos que impacten la experiencia del cliente, y la gestión de contactos en general.

Requisitos y habilidades:

• Licenciatura en curso o no terminada
• Excelente capacidad de escucha activa, empatía y habilidades de comunicación
• Capacidad para multitasking y manejo de varias tareas simultáneamente
• Conocimientos básicos en Excel
• Experiencia previa en atención al cliente (deseable, no excluyente)
• Orientación a la resolución de problemas y buen manejo de situaciones difíciles
• Proactivo, con actitud positiva y habilidades para trabajar en equipo
• Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con alta orientación a resultados en horarios rotativos. De lunes a domingo con 1 día de descanso.

Extra:

• Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva
• Capacidad de trabajo bajo presión y organización
• Conocimiento en procesos de facturación y levantamiento de pedidos
• Interés en aprender y crecer dentro de la empresa

Si estás buscando formar parte de un equipo dinámico y apasionado por brindar la mejor experiencia al cliente, ¡te invitamos a postularte!