Representante de Servicio al Cliente - (Call Center)

Wild Fork México; Estado de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de alimentos en México busca un(a) profesional proactivo y empático para atención al cliente. El rol incluye gestionar comunicaciones a través de diferentes canales, solucionar quejas y coordinar tareas internas de facturación. Se requieren habilidades en escucha activa y multitasking, además de conocimientos básicos en Excel. Se ofrece la oportunidad de crecer dentro de la empresa.

Formación

• Licenciatura en curso o no terminada es necesaria.
• Se requiere experiencia previa en atención al cliente.
• Habilidades para trabajar bajo presión y organización son importantes.

Responsabilidades

• Gestionar comunicaciones vía email, WhatsApp y telefónicas.
• Brindar soluciones efectivas a quejas y solicitudes.
• Coordinar con el equipo de tienda sobre faltantes y otros problemas.

Conocimientos

Escucha activa

Empatía

Comunicación

Multitasking

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en curso o no terminada

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Buscamos un(a) profesional proactivo, empático y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.

Será responsable de gestionar comunicaciones vía email, WhatsApp y telefónicas, brindando soluciones efectivas a quejas, dudas y solicitudes de nuestros clientes, incluyendo contactos con clientes detractores y levantamiento de pedidos.

Además, tendrá tareas relacionadas con facturación, coordinación interna con el equipo de tienda para informar sobre faltantes, pesos inexactos u otros aspectos que impacten la experiencia del cliente, y la gestión de contactos en general.

Requisitos y Habilidades

• Licenciatura en curso o no terminada
• Excelente capacidad de escucha activa, empatía y habilidades de comunicación
• Capacidad para multitasking y manejo de varias tareas simultáneamente
• Conocimientos básicos en Excel
• Experiencia previa en atención al cliente (deseable, no excluyente)
• Orientación a la resolución de problemas y buen manejo de situaciones difíciles
• Proactivo, con actitud positiva y habilidades para trabajar en equipo
• Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con alta orientación a resultados en horarios rotativos. De lunes a domingo con 1 día de descanso.
  
  

Extra

• Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva
• Capacidad de trabajo bajo presión y organización
• Conocimiento en procesos de facturación y levantamiento de pedidos
• Interés en aprender y crecer dentro de la empresa
  
  

Si estás buscando formar parte de un equipo dinámico y apasionado por brindar la mejor experiencia al cliente, ¡te invitamos a postularte!