Representante de Servicio al Cliente

Mitchell & Associates; Ramos Arizpe; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz global busca un profesional para gestionar la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de requisitos y normas de salud y seguridad. Se requiere experiencia en manejo de inventarios y un nivel intermedio de inglés. El ambiente de trabajo es dinámico y ofrece oportunidades de desarrollo en un sector en crecimiento.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar preferentemente.
• Conocimiento avanzado de portales de cliente y normas aplicables.
• Dominio intermedio de Microsoft Office.

Responsabilidades

• Generar análisis cascada de su cartera de clientes.
• Asegurar cumplimiento de requerimientos específicos del cliente.
• Monitorear y analizar el Score Card de cliente Chrysler.

Conocimientos

Ingeniería industrial

Inglés Intermedio

Manejo de inventarios

Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

Interpretación de releases de clientes

Educación

Licenciatura en administración de empresas

Comercio Internacional

Herramientas

ERP AS400

Portales de cliente (CSDS, DRIVE y SMART)

Descripción del empleo

Martinrea es un proveedor automotriz global diversificado, dedicado al diseño, desarrollo y fabricación de piezas metálicas, ensamblajes y módulos, sistemas complejos de gestión de fluidos y productos de aluminio. Empleamos aproximadamente a 15,000 personas calificadas y motivadas en centros de fabricación, ingeniería y técnicos en Canadá, Estados Unidos, México, Brasil, Alemania, Eslovaquia, España y China. Nuestra estrategia comercial aprovecha tecnologías de clase mundial, personas motivadas y talentosas, y productos de alta calidad.

Mejoramos La Vida De Las Personas Al:

• Ofrecer productos y servicios de excelente calidad a nuestros clientes;
• Proporcionar oportunidades significativas, satisfacción laboral y seguridad laboral para nuestra gente;
• Ser contribuyentes positivos a nuestras comunidades; y
• Proporcionar retornos de inversión superiores a largo plazo a nuestros grupos de interés.

Nuestra fuerza es nuestra gente. Te invitamos a seguir tus sueños y explorar una carrera desafiante y gratificante en Martinrea.

Educación y Experiencia Requerida:

• Ingeniería industrial, Mecánica, Licenciatura en administración de empresas, Comercio Internacional o afín.
• Inglés Intermedio (Oral & Escrito).
• Experiencia mínima 2 años en puesto similar preferentemente.
• Conocimiento avanzado de portales de cliente (CSDS, DRIVE y SMART), GM SUPPLY, PRISMA.
• Experiencia en interpretación de releases de clientes.
• Experiencia en manejo de inventarios y en manejo de personal.
• Conocimiento en programas de embarques y normas IATF16949, ISO-14001:2015 & ISO-45001:2018 aplicables a su puesto y tramo de control.
• Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) Intermedio.
• Experiencia en ERP AS400.

Funciones Esenciales:

• Generar análisis cascada de su cartera de clientes.
• Mantener comunicación efectiva con los clientes para resolver discrepancias de liberación.
• Asegurar cumplimiento de requerimientos específicos del cliente.
• Cumplir con los KPI del plan de negocio.
• Consultar diariamente los requerimientos del cliente.
• Monitorear y analizar el Score Card de cliente Chrysler diariamente a través del portal Drive.
• Identificar requerimientos especiales del cliente (tickets) notificando a producción y embarques para establecer fecha promesa y contestar.
• Mantener comunicación con el equipo sobre las promesas establecidas y dar seguimiento.
• Dar cumplimiento a los requerimientos y procedimientos de CT-PAT.

Responsabilidades de Salud, Seguridad en el Trabajo y Medio Ambiente:

• Dar cumplimiento a las normas, procedimientos y requerimientos legales de salud, seguridad y medio ambiente de Martinrea Estampados.
• Contribuir activamente en el logro de los objetivos, metas y programas del sistema de gestión ambiental y del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
• Utilizar el EPP adecuado y mantenerlo en condiciones óptimas.
• Asistir a las capacitaciones programadas según requerimientos internos, legales y corporativos.
• Conocer y participar en el cumplimiento de la política de salud y seguridad en el trabajo POL-004.
• Participar en la prevención de contaminación y en la identificación de peligros y riesgos.
• Reportar incidentes y participar en investigaciones.
• Activar el plan de reacción ante riesgos de salud, seguridad o impacto ambiental.