Representante de Servicio al Cliente

Expeditors; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de servicios logísticos busca un profesional proactivo para gestionar trámites aduanales y brindar un excelente servicio al cliente. En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, asegurando que los embarques se procesen de manera eficiente y cumpliendo con las regulaciones vigentes. Se valoran habilidades de comunicación y atención al detalle, así como la capacidad de adaptarse a cambios. Esta es una gran oportunidad para contribuir a una organización de renombre en la industria logística, donde tu trabajo marcará la diferencia en la satisfacción del cliente y el éxito de las operaciones.

Formación

• Experiencia en gestión de trámites aduanales y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo son esenciales.

Responsabilidades

• Asegurar que los embarques sean procesados sin demoras.
• Cumplir con las solicitudes y requerimientos de los clientes en tiempo.

Conocimientos

Atención al detalle

Habilidades de computación

Capacidad de aprendizaje

Gestión y organización de trámites aduanales

Comunicación oral y escrita profesional

Trabajo en equipo

Actitud proactiva

Educación

Perfil y/o carrera afín

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Expeditors es una compañía de servicios logísticos incluida en la lista Fortune 500 y con sede central en Seattle, Washington (EE.UU.). En Expeditors desarrollamos soluciones de cadena de suministro altamente optimizadas y personalizadas para nuestros clientes, con sistemas de tecnología unificados e integrados en una red mundial de 357 oficinas de 103 países y los seis continentes.

Descripción del empleo

ÁREA CLAVE: PERFIL DEL PUESTO

• Perfil y/o carrera y/o experiencia a fin.
• Atención al detalle.
• Habilidades de computación.
• Capacidad de aprendizaje.
• Gestión y organización de trámites aduanales.
• Brindar excelente servicio, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y profesional buscando la satisfacción del cliente.
• Cumplir con las solicitudes y requerimientos de los clientes en tiempo.
• Asegurar que los embarques sean procesados sin demoras y de acuerdo a las instrucciones del cliente.
• Entender y asegurar que las expectativas establecidas en el proceso documentado sean cumplidas.
• Mantener los procesos documentados actualizados.
• Comunicación oral y escrita profesional y en tiempo.
• Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.
• Siempre brindar apoyo a sus compañeros cuando así se requiera.
• Trabajo en equipo.
• Mantener una actitud proactiva de trabajo en equipo en todo momento.
• Asesorar profesionalmente al cliente sobre su operación y distintas alternativas para hacer eficientes los procesos.
• Conocer, dar seguimiento y cumplir con los KPIs establecidos para cada una de sus cuentas.
• Asegurarse que todos los departamentos involucrados con la cuenta den el debido seguimiento para cumplir con expectativa del cliente.

ÁREA CLAVE: CUMPLIMIENTO A REGULACIONES Y LEYES VIGENTES

• Mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras que afecten la operación.
• Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con los requisitos legales.

Información adicional: All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.