Rep, Customer Service

Baxter Healthcare; Ciudad de México; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

An established industry player in healthcare is seeking dedicated individuals to join their mission of saving and sustaining lives. This role involves providing effective telephone support to patients and clients, ensuring technical assistance with medical equipment, and documenting patient complaints accurately. The organization values ethical practices and compliance, fostering a culture of continuous improvement. By joining this innovative firm, you will contribute to impactful healthcare solutions while working in a collaborative environment that prioritizes employee well-being and professional growth.

Formación

• Experiencia en asesoría telefónica para pacientes y clientes.
• Conocimientos en equipos médicos y su funcionamiento.

Responsabilidades

• Brindar asesoría telefónica para soluciones a pacientes y clientes.
• Documentar quejas de pacientes en plataformas tecnológicas.

Conocimientos

Asesoría telefónica efectiva

Documentación en plataformas tecnológicas

Interacción con equipos multidisciplinarios

Educación

Licenciatura en áreas relacionadas con la salud

Descripción del empleo

This is where you save and sustain lives

At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.

Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics, and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.

Together, we create a place where we are happy, successful, and inspire each other. This is where you can do your best work.

Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

Activities:

1. Fomentar una cultura de cumplimiento de normas y prácticas de negocio éticas en la organización.
2. Impulsar la implementación del programa de ética y cumplimiento y prevenir, detectar y corregir las violaciones de la ley, las políticas de Baxter y código de conducta.
3. Implementar el código de conducta de Baxter, políticas y procedimientos, incluyendo, pero no limitado a la política Global de interacciones y política de terceros y apoyar a los procesos, asegurando la inducción y capacitación de empleados.
4. Monitorear y evaluar el grado de cumplimiento de los indicadores establecidos e implementar acciones que permitan la mejora continua.
5. Coordinar transacciones en JDE con equipo de trabajo multidisciplinario y coordinar logística de pedidos.
6. Interactuar con equipos multidisciplinarios desarrollando proyectos de valor para mejorar costos efectivos de la cadena de suministro.
7. Soporte efectivo en el cumplimiento a requerimientos de calidad.
8. Garantizar facturación libre de errores y reducciones de notas de crédito por incidencias de servicio a clientes.

Responsibilities:

1. Asesoría telefónica efectiva para brindar solución a pacientes y clientes.
2. Asistencia técnica respecto a equipos médicos para la continuación de terapia y funcionamiento de los mismos.
3. Documentar en plataformas tecnológicas las quejas inherentes a los pacientes y clientes las cuales permitan tener un registro adecuado.

Reasonable Accommodations

Baxter is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information.

Recruitment Fraud Notice

Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.

Presidente Masarik 111 Piso 4 Chapultepec Mexico DF|Ecatepec|11570 Mexico DF, DIF|Mexico