Remote Trilingual Portuguese Reservations Specialist

Ihg, L.C.; México; A distancia; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IHG busca un/a representante de reservas remoto que hable portugués, inglés y español. El rol implica asesorar y vender soluciones de viaje, manteniendo un servicio al cliente de alta calidad y promoviendo las marcas IHG.

El/la candidato/a debe tener experiencia en atención al cliente o ventas, preferiblemente en call center, y capacidad para navegar múltiples sistemas web. El puesto es remoto desde México y ofrece flexibilidad trabajando desde casa.

Formación

• Education: Some secondary school; high school diploma preferred but not required.
• For Mexico: high school diploma minimum; degree in Tourism or similar preferred.
• Experience: previous call center sales or similar call handling experience preferred.
• Hotel/travel experience desirable.
• Technical skills: strong customer service and sales, bilingual communication, social intelligence, data capture, web navigation, adaptability to change, use of online tools.

Responsabilidades

• Provide reservations in Portuguese, English and Spanish for all contacts.
• Demonstrate brand values with knowledge, passion and pride.
• Respect global and cultural diversity of guest needs.
• Meet revenue, conversion and guest-satisfaction targets.
• Build rapport with guests through active listening and warmth.
• Deliver personalized and efficient service to drive loyalty.
• Navigate multiple web-based systems across work streams.
• Use tools and information accurately and effectively.

Conocimientos

Customer service

Sales skills

Bilingual communication

Social intelligence

Data capture

Web navigation

Tech adaptability

Communication tools

Educación

High school diploma

Tourism degree preferred

Descripción del empleo

IHG busca un/a representante de reservas remoto que hable portugués, inglés y español. El rol implica asesorar y vender soluciones de viaje, manteniendo un servicio al cliente de alta calidad y promoviendo las marcas IHG.

El/la candidato/a debe tener experiencia en atención al cliente o ventas, preferiblemente en call center, y capacidad para navegar múltiples sistemas web. El puesto es remoto desde México y ofrece flexibilidad trabajando desde casa.