Remote Technical Service Delivery Lead - Database & Cloud

NTT DATA Europe & Latam; México; A distancia; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro Dental

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Días compensados

Plan Concilia

Esquema Hibrido

Plan de carrera y formación continua

Descripción de la vacante

NTT DATA Europe & Latam busca un Technical Service Delivery Manager – Database & Cloud para liderar la entrega de servicios Cloud Managed Services y gestionar infraestructuras de bases de datos en entornos productivos.

Se requiere 8+ años en IT Infrastructure, Cloud y bases de datos, con experiencia en PostgreSQL y SQL Server, y habilidades de liderazgo y comunicación con clientes. Se valoran conocimientos en GCP, AWS y Azure. Modalidad Remota para México.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• 8+ años de experiencia en IT Infrastructure, Cloud, Database o áreas relacionadas.
• 5+ años de experiencia en Database Administration o Database Engineering.
• Experiencia sólida con PostgreSQL y Microsoft SQL Server.
• Conocimientos de Linux e infraestructura.
• Experiencia con Cloud, preferentemente Google Cloud Platform (GCP).
• Conocimiento de HA, DR, backup, recovery, replication y performance de bases de datos.
• Experiencia coordinando equipos técnicos y atendiendo incidentes críticos.
• Excelentes habilidades de comunicación con clientes y stakeholders.
• Inglés y español fluidos, oral y escrito.

Responsabilidades

• Gestionar la entrega de servicios Cloud Managed Services con SLA y compromisos.
• Mantener comunicación cercana con clientes y stakeholders, seguimiento de avances y riesgos.
• Coordinar equipos de Cloud, Infraestructura y Bases de Datos en operaciones diarias y incidentes.
• Liderar atención y escalación de incidentes mayores y problemas de alta prioridad.
• Participar en Incident, Problem, Change y Request Management.
• Proporcionar liderazgo técnico y soporte en ambientes de bases de datos.
• Atender incidentes relacionados con PostgreSQL y SQL Server.
• Participar en actividades de performance, backup, recovery, replication, HA y DR.
• Colaborar en migraciones, actualizaciones y cambios en ambientes productivos.
• Identificar riesgos y promover mejora continua de servicios.

Conocimientos

Liderazgo técnico

Gestión de incidentes

Comunicación con clientes

Inglés y español fluidos

Gestión de servicios Cloud

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas

Herramientas

PostgreSQL

Microsoft SQL Server

Google Cloud Platform (GCP)

AWS

Azure

Linux

Descripción del empleo

NTT DATA Europe & Latam busca un Technical Service Delivery Manager – Database & Cloud para liderar la entrega de servicios Cloud Managed Services y gestionar infraestructuras de bases de datos en entornos productivos.

Se requiere 8+ años en IT Infrastructure, Cloud y bases de datos, con experiencia en PostgreSQL y SQL Server, y habilidades de liderazgo y comunicación con clientes. Se valoran conocimientos en GCP, AWS y Azure. Modalidad Remota para México.