Remote Shelter Operations Manager – Social Services

Toyota Angelopolis; Puebla de Zaragoza; Remote; MXN 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

La organización no lucrativa busca un/a Gerente de Operaciones de Refugio para Personas en Situación de Calle, con experiencia en liderazgo y gestión operativa. La posición es remota y requiere coordinar servicios, gestionar personal y garantizar la seguridad y el bienestar de las personas atendidas.

Entre las funciones están supervisar refugios, construir estrategias para mejorar la atención, manejar presupuestos y coordinar con proveedores y agencias externas.

Qualifications

• Diplomado o grado en trabajo social, administración pública o gestión sin fines de lucro.
• Mínimo 5 años en gestión, con al menos 3 años en operaciones dentro de servicios sociales o sin techo.
• Capacidad para liderar equipos y supervisar múltiples sedes con empatía y profesionalismo.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias de múltiples refugios y asegurar el cumplimiento de políticas.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la atención y condiciones de los residentes.
• Gestionar personal de refugios: reclutamiento, capacitación, turnos y evaluación de desempeño.
• Garantizar la seguridad de las instalaciones y residentes, aplicando protocolos de emergencia.
• Coordinar con agencias externas para conectar residentes con recursos esenciales.
• Administrar presupuestos de refugio y reportes financieros.
• Fortalecer relaciones con donantes, comunidades y voluntarios.
• Gestionar inventarios y suministros para operaciones de refugio.
• Monitorear procesos de ingreso y egreso con dignidad y respeto.
• Analizar datos operativos para identificar mejoras y reportar KPIs.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Gestión de presupuesto

Análisis de datos

Comunicación

Education

Grado en Trabajo Social / Administración Pública / Gestión sin fines de lucro

Job description

La organización no lucrativa busca un/a Gerente de Operaciones de Refugio para Personas en Situación de Calle, con experiencia en liderazgo y gestión operativa. La posición es remota y requiere coordinar servicios, gestionar personal y garantizar la seguridad y el bienestar de las personas atendidas.

Entre las funciones están supervisar refugios, construir estrategias para mejorar la atención, manejar presupuestos y coordinar con proveedores y agencias externas.