Remote Network Support Analyst

ITH Icoserve; Ciudad de México; A distancia; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

An innovative company is seeking a Remote Network Support Analyst to join its dynamic team. This role involves providing expert technical support for IT networks and applications, specifically within the healthcare sector. Candidates should have a strong background in technical support, network administration, and be bilingual in English and Spanish or Portuguese. With a focus on empowering professionals, the company offers a supportive environment that values individual contributions and fosters growth. If you're ready to take on challenges and make a difference in healthcare technology, this opportunity is perfect for you.

Formación

• 3+ años de experiencia en soporte o administración de TI, preferentemente en salud.
• Certificaciones CISCO CCNA y/o CCNP son necesarias.

Responsabilidades

• Servir como primer punto de contacto para gestión de incidentes en el sector salud.
• Documentar y resolver problemas de manera independiente.

Conocimientos

Soporte técnico en redes

Resolución de problemas técnicos

Conocimientos en protocolos LAN/WAN

Habilidades en Networking

Administración de redes

Bilingüe en inglés y español o portugués

Educación

Formación en Sistemas, Computación, Informática o afín

Herramientas

FortiNet

Palo Alto

Cisco

Descripción del empleo

Únete a nosotros para ser pioneros e innovar en los avances de la Industria de la salud. Nuestro entorno inspirador y solidario crea una comunidad global que celebra la diversidad y la individualidad. Te ayudamos y empoderamos para ir más allá de tu zona de confort, ofreciéndote recursos y flexibilidad para tu crecimiento profesional y personal, valorando tus contribuciones únicas.

¡Aplica ahora a la posición de Remote Network Support Analyst!

Tu rol:

1. Servir como el primer punto de contacto de nivel uno para gestión de incidentes, configuración y problemas en el sector salud para clientes internos y externos.
2. Contar con al menos 3 años de experiencia en soporte o administración de TI, preferentemente en salud.
3. Ser bilingüe en inglés y español o portugués. Se ofrece 8 semanas de formación.
4. Estar dispuesto a viajar, ya que el centro de formación está en Alemania.

Tu experiencia y habilidades:

• Proporcionar soporte técnico experto en redes y aplicaciones de TI para clientes del sector salud.
• Brindar soporte a problemas técnicos y de flujo de trabajo, con conocimiento profundo del proceso clínico.
• Analizar y resolver problemas técnicos de redes y seguridad informática.
• Documentar y resolver problemas de manera independiente.
• Gestionar contenido en la infraestructura del cliente y garantizar la integridad de la información.
• Coordinar con otras ubicaciones y equipos locales para implementar soluciones.

Requerimientos:

• Residir en México, preferentemente en CDMX.
• Formación en Sistemas, Computación, Informática o afín.
• Experiencia en soporte técnico, software, hardware, redes, bases de datos o equipos de escritorio.
• Bilingüe en inglés y español o portugués.
• Conocimiento en administración de redes, protocolos LAN/WAN (TCP/IP, IPSEC, Firewalls).
• Habilidades en Networking, Enrutamiento y Conmutación Cisco.
• Experiencia en configuración y resolución de problemas VPN en firewalls como FortiNet, Palo Alto, Cisco, etc.
• Certificaciones CISCO CCNA y/o CCNP.
• Experiencia en la industria de salud es un plus.