Remote Front Desk Manager: Guest Experience Leader

Hyde Hotels; Veracruz; Remote; MXN 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Hyde Hotels busca un Gerente de Front Desk Remoto con experiencia en liderazgo para supervisar operaciones de recepción de forma virtual. Con sede en Cuernavaca, Morelos, dirigirás un equipo de recepcionistas remotos y garantizarás experiencias de registro perfectas para los huéspedes.

Requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, capacidad para gestionar a distancia y experiencia en PMS.

Qualifications

• Experiencia previa en gestión de recepción o supervisión de front desk en la industria hotelera.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación interpersonal y gestión de equipos a distancia.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de oficina.

Responsibilities

• Supervisar y dirigir las operaciones diarias del front desk, asegurando la eficiencia y la satisfacción del huésped.
• Gestionar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos, estableciendo objetivos claros y proporcionando retroalimentación.
• Implementar y mantener procedimientos operativos para el registro de entrada, salida y atención al huésped.
• Manejar consultas, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y coordinar servicios para los huéspedes.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Gestión de equipos a distancia

PMS

Oficina / productividad

Tools

PMS

Microsoft Office

Job description

Hyde Hotels busca un Gerente de Front Desk Remoto con experiencia en liderazgo para supervisar operaciones de recepción de forma virtual. Con sede en Cuernavaca, Morelos, dirigirás un equipo de recepcionistas remotos y garantizarás experiencias de registro perfectas para los huéspedes.

Requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, capacidad para gestionar a distancia y experiencia en PMS.