Regional Service Leader

Volvo; México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de transporte sostenible busca un Líder Regional de Servicio en México. Este rol es responsable de proporcionar soporte postventa a los clientes y PSV's, mediando en conflictos y desarrollando oportunidades de negocio. Se requiere título en ingeniería y experiencia en servicio y postventa. La posición es presencial con viajes frecuentes.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en servicio y postventa en autotransportes.
• Capacidad para mediar en conflictos reportados.
• Disponibilidad para realizar viajes frecuentes.

Responsabilidades

• Dar soporte de postventa a clientes y PSV's asignados.
• Coordinar visitas con proveedores para atención a problemas técnicos.
• Supervisar campañas del personal y distribuidores.

Conocimientos

Inglés intermedio - conversacional

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Educación

Ingeniero Electromecánico, Industrial o afín

Descripción del empleo

Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.

Solicitamos: Líder Regional de Servicio

Objetivo de la posición: Dar el soporte de postventa necesario a clientes y PSV´s asignados, satisfaciendo sus necesidades, actuando como enlace entre ellos y la compañía, dando seguimiento a la ejecución de los compromisos internos y desarrollando oportunidades de negocio para alcanzar beneficios mutuos.

Requisitos:

• Escolaridad: Ingeniero Electromecánico, Industrial o afín. Titulado.
• Experiencia: +3 años en servicio y postventa en autotransportes.
• Idioma: Inglés intermedio – conversacional.

Actividades:

• Respetar las normas de seguridad, ambiental y laboral establecidas.
• Participar en actividades de mejora continua mediante programas de desarrollo organizacional y VPS para optimizar recursos y beneficios.
• Cumplir responsabilidades en gestión de procesos según corresponda.
• Ser enlace entre cliente, PSV´s y la compañía, mediando en no conformidades reportadas.
• Realizar visitas continuas a clientes y distribuidores para detectar áreas de oportunidad y reportar anticipadamente.
• Dar seguimiento a problemas en campo, determinando causas y comunicando eficazmente.
• Capacitar a clientes y PSV´s sobre componentes y sistemas del autobús, detectando necesidades específicas.
• Coordinar visitas con proveedores para atención y solución de problemas técnicos y de capacitación.
• Verificar cumplimiento de garantías por parte de proveedores y aplicar soluciones.
• Supervisar campañas del personal y distribuidores.
• Atender unidades con fallas reportadas para corregir y liberar en tiempo y forma, ya sea con distribuidores o personal técnico de planta.

Tipo de jornada: Lunes a sábado

Lugar de trabajo: Empleo presencial con viajes frecuentes

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Who we are and what we believe in

We are committed to shaping the future landscape of efficient, safe, and sustainable transport solutions. Fulfilling our mission creates countless career opportunities for talents across the group’s leading brands and entities.

Applying to this job offers you the opportunity to join Volvo Group. Every day, you will be working with some of the sharpest and most creative minds in our field to leave society in better shape for the next generation. We are passionate about what we do, and we thrive on teamwork. We are almost 100,000 people united by a culture of care, inclusiveness, and empowerment.

At Volvo Buses, you join a leading provider of sustainable people transport solutions. Our work impacts millions globally: passengers, drivers, customers; entire cities and countries. This role offers the chance to work on the future of transportation and infrastructure, fostering a culture of collaboration, knowledge sharing, and collective growth.