RECEPCIONISTA THE EXPLOREAN KOHUNLICH

Grupo Posadas; Yucatán; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una conocida cadena hotelera busca un recepcionista que brinde atención excepcional a los huéspedes y maneje eficientemente las operaciones de registro y cobro. Se requiere una licenciatura en Administración o titulación en Hotelería y experiencia previa en el área. Las principales funciones incluirán la atención a socios-rental y la solución de quejas, garantizando el cumplimiento de los estándares de la marca.

Formación

• Experiencia como recepcionista, reservacionista o concierge.
• Conocimiento de políticas y procedimientos de la marca.
• Manejo de terminales de tarjetas de crédito.

Responsabilidades

• Registrar entrada y salida de socios - rental y cobrar cuentas.
• Atender y solucionar quejas de huéspedes.
• Dar seguimiento a solicitudes de socios - rental.

Conocimientos

Atención a socios - rental

Manejo de efectivo

Educación

Licenciatura en Administración

Titulado en Hotelería

Herramientas

Paquetería de auditoría

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Brindar un servicio amable y eficiente, efectuando el registro de entradas y salidas en el hotel, excediendo las expectativas de atención y servicio de nuestros socios-rental, respetando las normas y procedimientos establecidos para el buen desempeño de sus funciones.

• Atención a socios - rental.
• Manejo de efectivo.

Conocimientos técnicos

• Políticas y procedimientos de la marca.
• Manejo de terminales de tarjetas de crédito.

Escolaridad

• Licenciatura en Administración
• Titulado en Hotelería

Paquetes Informáticos

Paquetería de auditoría

Experiencia

• Recepcionista
• Reservacionista
• Concierge

Principales funciones del puesto

• Realizar el registro de entrada y salida de socios - rental y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.
• Atender y solucionar las quejas de los huéspedes.
• Dar seguimiento a solicitudes de socios - rental antes y durante su estancia.
• Realiza sus funciones de acuerdo a los éstandares de la marca.
• Elaborar la bitacora con los pendientes de su turno.
• Llevar a cabo la revisión del pit de socios - rental en casa.

Posición física del trabajo

Esta por lo regular sentado en área de recepción, camina en pasillos hacia retonda haciendo entrega de habitaciones a huéspedes.

Necesidades físicas del puesto

Esta sentado en su área front atendiendo a huéspedes.

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