RECEPCIONISTA ONE CIUDAD DE MEXICO PATRIOTISMO

Grupo Posadas; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma innovadora en la industria hotelera busca un Recepcionista proactivo para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a los huéspedes, gestionar el registro y salida de los mismos, y asegurar que todas las operaciones de recepción se realicen sin contratiempos. Tu habilidad para manejar sistemas hoteleros y tu atención al detalle serán cruciales para garantizar la satisfacción del cliente. Si te apasiona el turismo y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno estimulante y en constante evolución.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y manejo de sistemas hoteleros.
• Formación en Turismo o Hotelería es esencial para el puesto.

Responsabilidades

• Recibir y canalizar a clientes externos y proveedores con un enfoque en servicio.
• Verificar fondos de caja y asegurar que la papelería esté completa para el turno.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de paquetería Office

Arqueos de caja

Educación

Licenciatura en Turismo o Hotelería

Carrera técnica en Turismo o Administración

Herramientas

Sistema hotelero

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Responsabilidades

Responsable de recibir, controlar y canalizar a los clientes externos, proveedores y colaboradores. Realizar el registro o salida de huéspedes. Responder llamadas y tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Llevar el control y préstamo de las salas de juntas.

Conocimientos técnicos

• Manejo de paquetería Office
• Manejo de sistema hotelero
• Arqueos de caja

Escolaridad

• Licenciatura en Turismo o Hotelería
• Carrera técnica en Turismo o Administración

Paquetes Informáticos

Español

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

• Verificar fondos de caja
• Verificar que la papelería necesaria para empezar turno esté completa
• Verificar y dar seguimiento a pendientes
• Pre asignar llegadas individuales y actualizar búsqueda en Delphos.
• Coordinar con ama de llaves la pre asignación de huéspedes VIP´s (nombre y # de habitación).
• Coordinar con ama de llaves las habitaciones de grupos.
• Verificar tarjetas de crédito y garantías con cierres cercanos al 100%, de no pasar dar seguimiento.
• Realizar arqueo de pit diario y revisión de saldos de huésped.
• Verificar bitácora de facturación electrónica y procesar facturas con errores.
• Elaborar sobre de concentración de efectivo y registrarlo en bitácora.
• Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.