Recepcionista MTY

Koltin; Monterrey; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de salud preventiva busca un Recepcionista en Monterrey. Serás responsable de recibir a los pacientes, gestionar citas y procesar pagos. Buscamos a alguien con experiencia en atención al cliente, especialmente con personas mayores, y una actitud proactiva. Los beneficiarios incluyen asistencia médica, apoyo financiero y desarrollo profesional.

Servicios

Acceso a herramientas para crecimiento profesional

Asistencia médica privada ilimitada

Apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente con personas mayores.
• Facilidad con la tecnología y nuevas herramientas.
• Capacidad de gestión del tiempo y organización.

Responsabilidades

• Recibir y registrar a los pacientes al llegar.
• Proporcionar formularios de admisión y políticas del consultorio.
• Procesar pagos de pacientes con y sin membresía.
• Llamar a pacientes para recordatorios de citas.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Comunicación oral y escrita

Proactividad

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Sobre Nosotros:
En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:

• Atención clínica enfocada en la prevención
• Cobertura médica de gastos mayores
• Programas de bienestar y comunidad
  

Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.

Sobre el Puesto:

Como Recepcionista, estarás a cargo de recibir a los clientes en nuestras instalaciones de Monterrey, ubicada enAv. Hidalgo 2035 y Belisario Domínguez 2016 Colonia Obispado, Monterrey, N.L. C.P. 64060. Representando a Koltin desde la primera interacción física con nuestros clientes, atendiendo con calidad y calidez. Como Recepcionista participarás en el equipo de Membership, quienes llevan toda la operación para que nuestras membresías sean la mejor experiencia a nuestros usuario.

Eres un buen fit si eres una persona que:

• Tienes experiencia en atención al cliente, principalmente con personas mayores.
• Escolaridad mínima: bachillerato concluido.
• Sea empática, tenga muy buena comunicación oral y escrita.
• Es proactiva y con mucha energía.
• Es capaz de transmitir confianza y calidez.
• Le gusta trabajar en equipo para lograr un objetivo en conjunto.
• Comparte aprendizajes para el crecimiento del equipo y de la empresa.
• Tenga facilidad con la tecnología y nuevas herramientas.
• Gestione su tiempo de manera óptima y es organizado/a.
• Tenga habilidades de identificación y resolución de problemas.
• Idealmente con experiencia en atención médica (consultorio, farmacia, dentista).
• Idealmente: idioma inglés conversacional.

Responsabilidades:

• Recibir a los pacientes a su llegada, registrarlos e informar al médico que el paciente se encuentra en la sala de espera.
• Proporcionar a los pacientes los formularios de admisión y de pacientes nuevos, así como copias de las políticas de nuestro consultorio y de los documentos requeridos legalmente.
• Procesar pagos de pacientes con membresía y sin membresía de salud Koltin.
• Verificar que las citas para pacientes nuevos y recurrentes en función de la disponibilidad de médicos y del espacio físico.
• Llamar a los pacientes para recordarles las próximas citas y ayudarlos a programar las pruebas para los servicios externos.
• Apoyo al equipo de telemedicina en organización de agenda.
• Adjuntar a base de datos (expediente clínico electrónico) los resultados de estudios.
• Proporcionar a los pacientes el apoyo y la orientación que necesiten dentro de nuestras instalaciones.

Objetivos del rol:

• Mantener el flujo de atención de nuestros clientes de acuerdo a los protocolos internos.
• Ofrecer atención de calidad y con calidez a cada persona que nos visita en las instalaciones físicas de Koltin.

Beneficios:
Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
Acceso a herramientas para tu cuidado físico (Total Pass)
9 días adicionales de Personal Leave por ley al año
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Equipo necesario para hacer tu trabajo
Apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo
Apoyo de 2,000 por ocasión única tras el periodo de prueba

Lugar de atención y horarios

• Av. Hidalgo 2035 y Belisario Domínguez 2016 Colonia Obispado, Monterrey, N.L. C.P. 64060
  
• Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 PM y Sábado medio día.