RECEPCIONISTA HOTEL FIESTA AMERICANA REFORMA

Posadas; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Ciudad de México busca un Recepcionista con al menos 1 año de experiencia en atención al cliente en hoteles. Las principales responsabilidades incluyen verificar disponibilidad de habitaciones, realizar el Check In y Check Out, así como asegurar la satisfacción del huésped. Se requiere licenciatura en Turismo o Hotelería y conocimientos en Excel e INNSIST. Se valora el manejo del inglés.

Formación

• 1 año de experiencia como Recepcionista en Hoteles.
• Manejo de conflictos y trabajo bajo presión.
• Inglés como segundo idioma.

Responsabilidades

• Verificar el número de habitaciones disponibles para su venta.
• Satisfacer las necesidades de servicio del huésped.
• Realizar Check In, Check Out y actividades administrativas.
• Labor de venta up sell y servicio personalizado.

Conocimientos

Atención a clientes

Solución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Turismo o Hotelería

Herramientas

Excel

INNSIST

Descripción del empleo

Fecha: 7 nov. 2025

Ubicación: Ciudad de México, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Brindar un servicio personalizado, eficiente y de calidad en el Check in y Check Out del huésped, otorgando los beneficios correspondientes por tipo de socio, así como atender con prontitud sus requerimientos y necesidades de servicio para su satisfacción, en base a lo dispuesto en las políticas y manuales departamentales.

Áreas de Especialización

• Experiencia indispensable de 1 año como Recepcionista en Hoteles.
• Atención a clientes.
• Solución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Facturación.

Conocimientos técnicos

• Trabajo bajo presión.
• Manejo de conflictos.
• Solución de problemas.
• Ventas.

Escolaridad

• Licenciatura en Turismo o Hotelería

Paquetes Informáticos

Excel, INNSIST

Idiomas

Inglés

Experiencia

• Experiencia indispensable de 1 año como Recepcionista en Hoteles.

Principales funciones del puesto

• Verificar el número de habitaciones disponibles para su venta.
• Satisfacer las necesidades de servicio y reforzar la lealtad del huésped.
• Satisfacer los diferentes requerimientos del huésped, seguimiento oportuno con ayuda del minutero para asegurar el cumplimiento del servicio esperado.
• Check In, Check Out, Check Out Express y diversas actividades administrativas.
• Labor de venta up sell y servicio personalizado.
• Pre asignación de habitaciones.
• Asegurar las formas pago por los servicios brindados a los clientes y huéspedes.