RECEPCIONISTA GRAND FIESTA AMERICANA SUMIYA CUERNAVACA

Posadas; Guadalupe de Morelos; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera busca un profesional en atención al cliente para garantizar una gran experiencia a los huéspedes. Las responsabilidades incluyen realizar procesos de check in y check out, gestionar documentación y proporcionar un excelente servicio. Se requiere licenciatura en Turismo y experiencia previa en atención al cliente. Se ofrece un ambiente dinámico de trabajo en Guadalupe de Morelos.

Formación

• Conocimiento básico en servicio y trato al cliente.
• Experiencia de 6 meses en contestar teléfonos.
• Experiencia de 6 meses en recibir clientes.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check in y check out.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago.
• Elaborar reportes de cierre de transacciones diarias.

Conocimientos

Atención a clientes

Manejo de quejas

Administración hotelera

Educación

Licenciatura en Turismo

Titulado en Comunicación

Herramientas

Office

Descripción del empleo

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Fecha: 23 ago. 2025

Ubicación: Morelos, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

"Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta Americana"

Principales funciones

• Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
• Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
• Atender el call center
  
  

Áreas de Especialización

• Atención a clientes
• Administración hotelera
• Manejo de quejas
• Manejo de sistemas hoteleros
  
  

Conocimientos técnicos

• Básico de servicio y trato al cliente
  
  

Escolaridad

• Licenciatura en Turismo
• Titulado en Comunicación
  
  

Paquetes Informáticos

Office

Inglés

Idiomas

Experiencia

• Contestar teléfonos 6 meses
• Recibir clientes 6 meses
• Tareas administrativas básicas 6 meses
  
  

Posición física del trabajo

• De pie durante la jornada de trabajo
  
  

Necesidades físicas del puesto

• Comunicación constante con clientes y huespedes
  
  

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