RECEPCIONISTA FIESTA INN PERIFÉRICO SUR

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Fecha: 11 abr. 2025

Ubicación: Ciudad de México, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto
Responsable de recibir, controlar y canalizar a los clientes externos, proveedores y colaboradores. Responder llamadas y tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad.

Áreas de Especialización

• Atención a clientes
• Administración hotelera
• Manejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos
Escolaridad

• Licenciatura en Económico Administrativo
• Titulado en Turismo o Administración

Paquetes Informáticos
Excel
Idiomas
Inglés
Español
Experiencia
Recepcionista, Asistente administrativo
Principales funciones del puesto

• Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
• Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
• Atender el centro de negocios.
• Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
• Atender el Fiesta Club.
• Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
• Informar a las diferentes áreas involucradas y garantizar el pago.
• Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
• Mantener información actualizada dentro del sistema.
• Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual.
• Dar atención y servicio a los huéspedes.
• Atender a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.

Posición física del trabajo
DE PIE EN RECEPCIÓN
Necesidades físicas del puesto
TRASLADARSE EN UN EDIFICIO DE 14 PISOS POR ESCALERAS, ELEVADOR Y RAMPA

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