RECEPCIONISTA FIESTA INN AGUASCALIENTES PATIO

Grupo Posadas; Aguascalientes; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Aguascalientes busca un profesional para el área de recepción. El candidato ideal será responsable de la atención al cliente y la gestión administrativa, asegurando un servicio de calidad y cumpliendo con las expectativas de los huéspedes. Se requiere experiencia previa en roles similares y conocimientos en facturación y servicio al cliente.

Formación

• Experiencia como Recepcionista o Asistente administrativo.

Responsabilidades

• Realizar el registro y salida de huéspedes.
• Controlar el inventario de habitaciones del hotel.
• Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes.

Conocimientos

Servicio al Cliente

Facturación

Educación

Licenciatura en Económico Administrativo

Licenciatura en Psicología

Carrera técnica en Hotelería

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Responsable de recibir, controlar y canalizar a los clientes externos, proveedores y colaboradores. Responder llamadas, tomar recados con actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad.

• Manejo de huéspedes

Conocimientos técnicos

• Conocimiento en Servicio al Cliente
• Conocimientos de Facturación

Escolaridad

• Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
• Carrera técnica en Hotelería

Paquetes Informáticos

Español

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

• Realizar el registro y salida de huéspedes
• Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable
• Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes
• Cumplir con las expectativas del huésped
• Ser anfitrión
• Otorgar un servicio especializado
• Solucionar problemas y tomar decisiones dentro del hotel
• Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes
• Llevar a cabo los procesos operativos y administrativos del modelo proactivo de Recepción
• Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciban un servicio de excelencia

Posición física del trabajo

Edificios de 5 pisos, se traslada entre pisos mediante elevadores y escaleras. Sale ocasionalmente a apoyar con indicaciones a huéspedes y clientes.

Necesidades físicas del puesto

• Atiende de pie a los huéspedes y clientes, con intervalos de descanso
• Se comunica vía telefónica y correo electrónico con los huéspedes

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